Yanıltıcı Teslim Süresi Ve Geciken Kargo Nedeniyle İade Talebi

Elif Özbey Butik’ten pazartesi günü bir elbise siparişi verdim ve ödemeyi yapıp dekontu ilettim. Sipariş esnasında ürünün 1–3 iş günü içinde elimde olacağı söylendi. Buna güvenerek planımı yaptım ancak ürünüm üç gün boyunca hiç kargolanmamış.

Ben sabah saatlerinden itibaren sürekli kargo takip numarasını sormama rağmen yalnızca bugün DHL ile kargoya verildiği bilgisi mesajla iletildi. Yani ürün, bana söylenen sürede hazırlanıp gönderilmedi ve ancak defalarca sormamdan sonra kargoya verildiği söylendi.

Ben kargo adrese ulaştığında İstanbul’da olmayacağım ve teslim alacak kimse de olmayacak. Yanıltıcı teslim süresi bilgisi verilmesi ve kargolama sürecinin geciktirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ya zamanında teslim edilememesi nedeniyle siparişimin iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini ya da benim için uygun, net bir teslimat çözümü sunulmasını talep ediyorum.