to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Yatmadı, Çifte Kargo Ücretinden Şikayet
Elif Özbey Butik’ten internet üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Ürünlerin bedenleri uymadığı için iade ettim. Siparişi oluştururken kargo ücreti ödedim, iade yaparken de tekrar kargo ücreti ödemek zorunda kaldım ve bu ikinci kargo ücreti iade tutarımdan kesildi. Ayrıca ürünlerin kargo boyutu olduğundan daha yüksek gösterildiği için kargo ücreti de gereksiz şekilde şişirilmiş durumdaydı.
11 Mart tarihinde iade işlemi gerçekleştirildi ve sistemde ürünler iade edilmiş görünüyor olmasına rağmen, kartıma hâlâ 1.610 TL’lik iade tutarı yatmadı. Toplamda 1.887 TL’lik alışveriş yapmıştım ve bu süreç hem fazladan kargo ücreti ödenmesi hem de iade tutarının hâlâ hesabıma geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaratıyor.
İademin, kesilen tutar da dikkate alınarak, tarafıma eksiksiz ve en kısa sürede yatırılmasını, ayrıca kargo ücretlerinin bu şekilde müşterinin aleyhine uygulanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimden dolayı pişmanım; keşke alışveriş öncesi şikayetleri okusaydım.
