to read complaints and reviews, or file yours.Butik Kağıthane Şubesinde Kullanılmamış Ürünler İçin Değişim Reddedildi
Elif Özbey Butik Kağıthane şubesinde yaşadığım müşteri memnuniyetsizliğini paylaşmak istiyorum. Kuzenim, doğum günüm için 11 Ekim tarihinde bu mağazadan iki adet ürün almış. Ürünler hem beden olarak küçük geldi hem de tarz olarak bana hitap etmedi.
Yoğun çalışma tempom sebebiyle mağazaya ancak 2 Kasım 2026 Pazartesi günü gidebildim. Ürünler hiç kullanılmamış olmasına rağmen, çalışanlar değişim fişinde 14 gün yazdığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Bunun dışında herhangi bir ek açıklama da yapılmadı ve müşteriyi memnun etmeye yönelik bir esneklik gösterilmedi.
Ürünlerin yeni ve kullanılmamış olduğu açıkça belli olmasına rağmen, butik bir işletme olmalarına karşın müşteri memnuniyetini önemsememeleri beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. İnisiyatif almalarını ve değişim konusunda kolaylık sağlamalarını beklerdim. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bu mağazayı kesinlikle önermiyorum ve çevreme de bu kötü izlenimimi aktaracağım.
Merak ediyorum hangi kafada yaşıyorsunuz. 11 Ekim'de alınan bir ürünü 2 Kasım'da götürüyorsunuz. Sonra da almadılar diye çıkıp buraya yazıyorsunuz. Sizin yoğunluğunuz önemli. Ama butik sahibinin malını 20 gün evinizde tutmuş olmanız hiç önemli değil. Şaka mısınız siz ya