Dört Saatte Yırtılan Gömlek İçin İade Talebi Ve Mağaza Sorumsuzluğu

28 Nisan 2026 tarihinde Kağıthane semtindeki Elif Özbey Butik mağazasından aldığım gömleği sadece bir toplantı için, maksimum 4 saat giydim ve dikiş yerinde yırtılma oldu. Bu kadar kısa sürede yaşanan yırtılma, ürünün kalitesiz olduğunu açıkça gösteriyor. Üstelik fiyat olarak da uygun bir skalada olmayan bir ürün için böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Şehir dışında olmam nedeniyle ürünü hemen götüremedim. Daha önce mağazaya gittiğimde açılışları ve protokol ziyareti olduğu için içeri bile giremedim. Dün tekrar yazdığımda önce “Ürünü yıkadınız mı? ” diye sordular, hayır dediğim halde ve fişimi de iletmeme rağmen 15 günlük değişim süresini kaçırdığımı söyleyip yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Giyilen ürünün iade alınmayacağını söylediler, oysa ben başta iade değil, en azından tadilat ya da değişim gibi bir çözüm rica etmiştim. “Nasıl yardımcı olabilirsiniz? ” diye sorduğumda ise son derece kestirip atan, çözüm odaklı olmayan bir tavırla kesin bir dille yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması ve sonrasında sergilenen ilgisiz ve nezaketten uzak tavır nedeniyle artık ürünü kullanmak istemiyorum. Gömleğin bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim sonucunda markayı kimseye önermek istemediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.