Kargo Oluşturulmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi 2.579,80 TL İade Talebi

Elif Özbey Butik’in resmi internet sitesinden 28 Nisan 2026 tarihinde iki adet “Kahverengi Kemer Pileli Kolları Volanlı Takım 2136-Kahverengi” ürünü sipariş ettim. Ödemeyi havale yöntemiyle, açıklama kısmına aldığım ürünleri yazarak toplam 2.579,80 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş ıd numaram 614539’dur. Sipariş ekranında 3 gün içinde kargoya verileceğine dair bilgilendirme yapılmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın herhangi bir kargo oluşturulmadı ve tarafıma kargo takip numarası iletilmedi.

Durumu öğrenmek için sitelerinde yer alan WhatsApp iletişim hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon hattını da aradım ancak yine kimse cevap vermedi, muhatap bulamıyorum. Sipariş sayfasında siparişin hazırlandığı yazmasına rağmen ortada ne ürün var ne kargo sürecine dair somut bir adım.

İstanbul’da bulunuyorum ve şu aşamada bu durum karşısında hem mağdur oldum hem de paramın yandığını düşünüyorum. Ürünlerim makul süre içinde gönderilmeyecekse, havale ile ödediğim toplam 2.579,80 TL tutarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kanuni haklarımı kullanarak süreçle ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.