Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde Kalıcı Deterjan Kokusu Sorunu Ve Çözüm Arayışı

Electrolux EW9F161BT model çamaşır makinesini İzmir Balçova Media Markt mağazasından satın aldım. İlk günlerden itibaren çamaşırların ne deterjan ne de yumuşatıcı kokmaması sorununu ara ara yaşadım, başta yumuşatıcı miktarını az kullandığımı düşünerek önemsemedim. Ancak son bir aydır, farklı deterjan ve yumuşatıcı markalarını, çeşitli yöntemleri denememe rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.

Makinem daha önce iki kez servis gördü. İlkinde makine kendi kendine kapanıp sıkma yapmadığı için alıp götürdüler ve “sorun çözüldü” diyerek geri getirdiler. Ancak aynı sorun devam etti. İkinci servis ziyaretinde parça değişimi gerektiği söylendi, sipariş edilen parça ve deterjan bölmesiyle birlikte arkasındaki kutu değiştirildi. Tüm bu işlemlere rağmen çamaşırların deterjan veya yumuşatıcı kokmama sorunu devam ediyor.

Makinem hâlâ garanti kapsamında. Az önce müşteri hizmetlerini arayarak ürünün değiştirilmesini talep ettim. Fatura numaram: 21B2024000008051. Ben artık kesinlikle tamir değil, doğrudan ürün değişimi veya para iadesi istiyorum. Uzun araştırmalar ve ciddi bir ücret ödeyerek son model diye aldığım makinenin bu kadar kalitesiz çıkması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Sorunumun kalıcı olarak çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.