Yeni Aldığım Electrolux Hygienic 700 Süpürge Üçüncü Kullanımda Çalışmıyor Ve İade Talebi

Media Markt’tan yaklaşık bir ay önce Electrolux Hygienic 700 model elektrikli süpürge satın aldım. Yeni aldığım bir ürünün şu anda toplamda sadece üç kez kullanılmış olmasına rağmen bu kadar ciddi bir sorun çıkarması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti. Ürünü çalıştırdığımda halıya değer değmez duruyor, üzerinde ünlem işareti yanıyor ve cihaz en fazla beş saniye çalışıp kendini kapatıyor.

Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için tüm filtreleri tek tek çıkartıp yıkadım, temizledim, herhangi bir tıkanıklık olup olmadığını kontrol ettim. Cihazda en ufak bir kir, tıkanıklık ya da hatalı kullanım durumu olmamasına rağmen problem aynen devam ediyor ve süpürgeyi hiç kullanamıyorum. Sıfıra yakın kullanılmış, neredeyse kutudan yeni çıkmış sayılabilecek bir ürünün bu şekilde arıza vermesi, hem ürün kalitesine hem de markaya olan güvenimi ciddi biçimde zedeledi.

Bu kadar yeni bir ürünün daha üçüncü kullanımda iş göremez hâle gelmesini kabul etmiyorum. Böyle bir cihazın önce servise götürülüp tamir görmesi değil, doğrudan ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ürünü servise yönlendirmek yerine, doğrudan iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, süpürgenin iadesi ve para iadesi işlemlerimin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.