Üç Yıllık Kullanım Sonrası Çamaşır Makinesi Arızası Ve Yetersiz İade Teklifi

Yaklaşık 3 yıl önce Electrolux marka EW6FN429BT model çamaşır makinesini satın aldık. 19.02.2023 tarihinde aldığımız ürün, 11 Eylül 2026 tarihinde kazan ve amortisör arızası vererek kullanılamaz hale geldi. Güvenerek tercih ettiğimiz bir markanın ürününde bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza yaşamamız bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

İstanbul Üsküdar’da bulunuyorum ve süreç sigorta üzerinden ilerliyor. Sigorta, tamir maliyeti yüksek olduğu için onarım yerine 3 yıl önce ödediğimiz makine bedelini çek olarak vermeyi teklif ediyor. Ancak bugün aynı makinenin ya da dengi bir ürünün fiyatı yaklaşık 29.000 TL iken, bizim 3 yıl önce ödediğimiz 8.600 TL’lik bedeli iade etmeleri yeni bir makine almamıza yetmiyor ve mağduriyetimizi gidermiyor.

Electrolux’ten beklentim, ürünlerinin arkasında durarak bu duruma doğrudan müdahil olmaları, makineyi yerinde inceleyip arızayı gidermeleri veya güncel koşulları dikkate alan, mağduriyetimizi gerçekten ortadan kaldıracak bir çözüm sunmalarıdır. Güvenerek aldığımız bu ürün nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.