to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecindeki Arıza Bildiriminin Görmezden Gelinmesi Ve 16 Bin TL Ücret Talebi
Electrolux EW6F421BT çamaşır makinem garanti süresi içindeyken 25.05.2026 tarihinde çalışırken yanık kokusu ve yoğun duman çıktı. Bunun üzerine Electrolux çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim. Yetkili servis beni telefonla arayıp sorunun çamaşır sıkışmasından kaynaklandığını, makineyi kullanmaya devam etmemde bir sakınca olmadığını söyledi.
Daha sonra aynı arıza tekrar yaşandı ve artık endişe duymaya başladığım için bu kez ücreti karşılığında servis talep ettim. 19.08.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’deki adresime gelen servis, kazanın arızalı olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini söyledi ve parça için 16.000 TL fiyat verdi. Bu arada makinenin garanti süresi bitmişti, ancak bu arızayı garanti süresi içindeyken resmi olarak çağrı merkezine iletmeme rağmen yalnızca telefonla yönlendirme yapıldı, yerinde kontrol edilmedi ve kayıt altına alınan arıza için çözüm sunulmadı.
Aynı konuyu iki defa çağrı merkeziyle görüşerek, bir kez mail atarak ve yetkili servisi arayarak tekrar anlattım. Arızanın üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne yazılı ne sözlü bir dönüş alamadım, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Üstelik son olarak makineyi kullanmamam gerektiği, aksi halde farklı yerlerin de bozulabileceği söylendi.
Garanti içinde bildirip telefonla geçiştirilen bu arıza nedeniyle şu anda mağdur durumdayım. Garanti süresi içinde kayda alınan bu arıza için benden 16.000 TL talep edilmeden, makinenin ücretsiz veya makul koşullarda onarılmasını ya da müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Firma o kadar ilgilili o kadar müşteri memnuniyet odaklı ki Problemin üzerinden Ay geçmesine rağmen hala tarafıma bir dönüş yapılmadı. Çağrı merkezinden sorgulama yapmama rağmen konu değerlendiriliyor diye ciddiyetsiz ve komik cevaplar veriyorlar. Siz siz olun sakın Electrolux markasını tercih etmeyin kronik arızalı ayıplı ürün satıyorlar müşterisini mağdur ediyor sitede bu konu ile ilgili bir sürü örnek var Parasını çöpe atmak isteyen tercih etsin Ben vazgeçtim Yeni makine alacağım Electrolux Çamaşır makinesini da boş bir arazide yakacağım herkes bilsin görsün benim gibi mağdur olmasın.
