Turbo Modda Batarya Süresi Beklentileri Karşılamıyor Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Electrolux Ultimate 800 şarjlı dikey süpürgemde ciddi bir batarya sorunu yaşıyorum. Cihaz çoğu zaman yüzde 100 şarj olmuş gibi görünmesine rağmen özellikle turbo modda 3 dakikayı bile zor görüyor ve kapanıyor. Oysa fabrika verisi 6–10 dakika aralığını işaret ediyor. Ürün, belirtilen performansı kesinlikle karşılamıyor.

Süpürgeyi Eylül 2022’de Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Şikayetim üzerine Electrolux müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sorunun filtre değişimiyle çözüleceği söylendi. Özellikle bu yönlendirmeye güvenerek yeni filtre satın aldım ancak hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor. Ardından batarya değişimi için yaklaşık 7 bin tl gibi son derece yüksek bir ücret talep edilmesi, açıkçası kabul edilebilir değil.

Ürünü alırken beyan edilen kullanım sürelerine ve Electrolux markasına güvenerek tercih ettim. Buna rağmen hem performansın fabrika verilerinin çok altında kalması hem de çözüm olarak neredeyse yeni ürün fiyatına yakın bir batarya ücreti sunulması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Tüm bu sebeplerle, iyi niyetli bir müşteri olarak bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.