Teknosa'dan Aldığım Electrolux Dikey Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talep Ediyorum

Yaklaşık 2 yıl önce Teknosa çalışanlarının yoğun ısrarı ve yönlendirmesiyle Electrolux th791263 dikey süpürge satın aldım. O dönemde daha kaliteli markalarla arasında çok az fiyat farkı olmasına rağmen çalışanların önerisine güvenerek bu ürünü tercih ettim.

Garanti süresi boyunca süpürgenin bir kez bataryası, üç kez de fırçası arızalandı. Ürünü her arızada yetkili servise göndermek zorunda kaldım ve sorunlar servis tarafından giderildi; ancak bu kadar kısa sürede aynı parçalarda sürekli arıza yaşanması ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen yok etti. En son 28 Haziran’da tekrar arıza oldu, şu an cihaz çalışıyor olsa da bu tekrarlayan sorunlar nedeniyle her an aynı problemleri yeniden yaşayacakmışım gibi tedirgin oluyorum.

Garanti süresi bittiği için bundan sonra aynı arızalar tekrar ederse cihazın neredeyse çöp olacağını düşünüyorum. Teknosa ile görüştüğümde ilgilenmeyip Tüketici Mahkemesi'ne başvurmam gerektiğini söylediler, Electrolux servisi ise bu durumu normal karşıladı. Kısa sürede bu kadar çok arıza yaşanmasını ve tarafların bunu olağan saymasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, sık arıza geçmişim ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak garanti sonrası için de makul ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürün değişimi veya iade gibi haklarım konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.