to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Turbo Başlık İçin Garanti Talebi
Yaklaşık 3 ay önce Electrolux elektrikli süpürge satın aldım. Süpürgenin kutu içeriğinden çıkan turbo başlık bu kısa süre içinde bozuldu. Cihazı kullanırken fırça temizliğini düzenli olarak yapmama ve kullanıcı hatası olacak herhangi bir durum olmamasına rağmen turbo başlığın 3 ayda bozulmasını kabul edemiyorum.
Yaşadığım sorun sonrası hem müşteri hizmetleriyle hem de yetkili servisle görüştüm. Turbo başlığın aksesuar olarak geçtiğini ve garanti kapsamına girmediğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Ürün bu kadar kısa sürede bozuluyorsa yeterince dayanıklı olmadığını, markanın da sattığı ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum. Üstelik ürünün taksitlerini hâlâ ödemeye devam ediyorum.
Bozulan turbo başlığın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
2. Maddede görüldüğü üzere malın bütün parçaları dahil olmak üzere firmanın garanti kapsamında olduğu yazıyor
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Mağduriyetimin giderilmediği durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e başvuracağım garanti şartlarındaki 2. Maddeye istinaden hakkımı savunacağım
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Geri dönüş yapıp şikayetime çözüm bulan Sinem Hanıma teşekkür ederim
