to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Well Q7 Süpürge Başlıklarında Erken Arıza Ve Garanti Sorunu
Electrolux marka Well Q7 model dik süpürge satın aldım. Bir sene bile kullanmadan, kutudan çıkan turbo başlık ve sert yüzey başlığı fırçaları dönmez oldu. Servise gönderdim, bana verdikleri cevap; başlıklar aksesuar olduğu için garanti kapsamı dışındaymış. Benden yeni başlık için üç bin lira talep ettiler, kabul etmediğim için makine geri geldi. Başlıkları açıp kendim kontrol ettim; turbo başlıkta, motorun ucundaki kayışı döndüren dişli yuvasında metale sürtünerek metali aşındırıp yuvayı genişletmiş. Sert zemin başlığı ise sadece birkaç kez kullanılmasına rağmen motora bağlı dişli kırılmış. Çalışmama sebepleri bunlar. Şu anda kendi mağazalarında 27.000 TL istedikleri makinede bu kadar kalitesiz malzeme kullanmışlar ve bunu garantiye de sokmuyorlar. Electrolux pişmanlıktır.
Değerli Tüketicimiz Sn. Mehmet Ç., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Beni suçlayan bu mailinizi kabul etmiyorum, bu turbo başlığın kirli olması kayışı çeviren motor mili yuvasının aşınmasını açıklayamaz. Sert zemin başlığını kullanmadığımız halde kullanmak için taktığımda dönmediğini fark ettim ve açıp baktığımda kayışı çeviren dişlinin motor mili kırılmıştı. Her iki başlıkta da motor millerinde hata çıkmasını size bildiriyorum ve kullandığınız kalitesiz malzemenin nedenini araştırmak yerine beni suçluyorsunuz.
