Kısa Sürede Bozulan Aksesuarlar Ve Yetersiz Garanti Desteği

Electrolux PC91-ALRG model elektrik süpürgesini yaklaşık 2 yıl önce Media Markt Maltepe Park AVM’den satın aldım. Turbo başlığını ise yine Media Markt’tan 1 yıl önce aldım. Süpürgeyi aldıktan 1,5 yıl sonra sapındaki on/off düğmesi çalışmamaya başladı. Ayrıca turbo başlığın fırçalı kısmı, henüz 1 yılı dolmadan bazen dönmüyor ve verimsiz çalışıyor. Koltuk tüy toplama aparatı ise hiç çalışmadı. Bu sorunlar her kullanımda devam ediyor.

Tüm aksesuarları ve cihazı temizlemeyi, farklı prizlerde denemeyi ve aparatı farklı şekillerde takıp çıkarmayı denedim, fakat hiçbir çözüm bulamadım. Sorunlarımın çözümü için yetkili servise başvurdum. Ancak bana aksesuarların garantiye girmediği ve yenisini almam gerektiği söylendi. Ek garanti için ayrıca 1500 TL ödememe rağmen, bunun da aksesuarları kapsamadığı belirtildi. Turbo başlıkla ilgili şikayetimi henüz 1 yıl dolmadan iletmeme rağmen, yine aynı yanıtı aldım.

Aksesuarların bu kadar kısa sürede bozulması ve garanti kapsamı dışında bırakılması kabul edilemez. Her yıl yeni bir aparat almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Tüm bu nedenlerle, aksesuarların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Electrolux müşteri hizmetlerine de başvurmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.