Garanti Süresindeki Buzdolabının Kapağındaki Küflenmeye Ücretsiz Çözüm Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Electrolux LNT6ME46W3 model buzdolabı satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana normal şekilde kullanmama rağmen kısa süre önce kapağında küflenmeler oluştuğunu fark ettim. Yaklaşık 3 gün önce fark ettiğim bu sorun üzerine servis talebinde bulundum ve servis bugün eve gelerek ürünü inceledi.

Servis görevlisi, durumu genel merkeze bildireceğini ve tarafıma olumlu veya olumsuz dönüş yapılacağını iletti. Ben de bu sürecin nasıl sonuçlanacağını sorduğumda, olumsuz da sonuçlanabileceğini söyledi. Garanti süresi devam eden bir ürünün kapağında bu şekilde küflenme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durum beni hem sağlık açısından hem de ürünün kalitesi açısından ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Garanti kapsamındaki bu buzdolabımın kapağının ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.