Garanti Kapsamındaki Süpürge Aniden Çekim Gücünü Kaybetti Ve Fırça Dönmüyor

Electrolux EP72H21WET model dikey süpürgeyi yaklaşık 2,5 ay önce Media Markt’tan, 1+1 yıl cihaz koruma sigortasıyla birlikte satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Ancak süpürge dün itibarıyla aniden filtre uyarısı vermeye başladı, filtreleri temiz olmaya rağmen çekim gücü düştü, fırçası dönmemeye başladı ve cihaz kendi kendine durup kapanıyor. Bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Kısa süre önce alınmış, garanti ve ek cihaz koruma sigortası kapsamındaki bir ürünün bu kadar erken arıza vermesi hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturuyor. Ürünün bu şekilde kullanılabilir olmaması nedeniyle Electrolux’ten, garanti ve sigorta kapsamında sorunumun net şekilde tespit edilerek, gerekiyorsa "birebir ürün değişimi" yapılmasını ve mağduriyetimin hızla giderilmesini talep ediyorum.

Ürünün arızalı durumunu gösteren video ve alışverişe ait faturayı şikayetime ekliyorum, inceleme ve hızlı çözüm rica ederim.