Electrolux Dikey Süpürge Başlığı Sürekli Kırılıyor, Yedek Parça Maliyeti Yeni Süpürgeye Eşdeğer

Electrolux marka Hygienic 800 model dikey şarjlı süpürgeyi 2024 yılında Media Markt’tan satın aldık. Cihazı aldığımızdan beri süpürgenin başlık kısmı sürekli kırılıyor ve bu nedenle şu ana kadar 4 adet başlık almak zorunda kaldık. Sadece başlıklara yaklaşık 4.500 TL harcama yaptık, bu rakam neredeyse yeni bir süpürge parasına denk geliyor.

Süpürme işlemi sırasında başlığın birleşim noktası döndükçe zamanla zayıflıyor ve kırılıyor. Bugün yine aynı sorun nedeniyle yetkili servisten yeni bir başlık satın almak zorunda kaldık. Servisteki görevli, cihazın çalışmasıyla ilgili genel bir arıza bildirimi olmadığını, kullanıcıların çoğunlukla başlıkla ilgili sorun yaşadığını söyledi. Bu durum, kullanılan malzemenin kalitesizliği mi yoksa yedek parça satarak daha fazla kazanç elde etme isteği mi olduğu konusunda bizi ciddi şekilde düşündürüyor.

Sürekli kırılan başlık nedeniyle mağdur oluyoruz ve ürünün bu yönüyle kullanıcıyı yoran, ekonomik olarak zarara sokan bir yapısı olduğunu düşünüyoruz. Aynı sorunu tekrar yaşamam durumunda bir daha Electrolux marka hiçbir ürün tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak, başlığın kronik tasarım ve malzeme probleminin incelenmesini, bu tekrar eden arızalar nedeniyle tarafıma kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.