to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesinde Su Kaçırma Sorunu İçin Haksız 3.800 TL Ücret Talebi
Electrolux marka perfectcare 700 model kurutma makinesini bir süredir kullanıyorum ve yaklaşık bir hafta önce cihazın iç kısmından su kaçırdığını fark ettim. Bunun üzerine yetkili servisi arayarak kayıt oluşturdum ve ürünümün garantisi devam etmesine rağmen tarafıma 3.800 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldı, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi.
İstanbul Bayrampaşa’da bulunan adrese gelen servis, cihazdaki sorunun garanti kapsamına girmediğini belirterek bu bedeli talep etti. Oysa cihazı normal ve özenli bir şekilde, kullanım kılavuzuna uygun biçimde kullanmaktayım ve bu nedenle yaşanan problemin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bana ait müşteri numarası 0532********74’tür.
Ürünün hâlâ garanti kapsamında iken benden bu şekilde ücret talep edilmesinin ve sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesinin yanlış olduğunu düşünüyorum. Kurutma makinemdeki su kaçırma sorununun garanti kapsamında incelenmesini, gerekli ise ücretsiz onarımının yapılmasını ve benden talep edilen 3.800 TL ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde ilgili tüm mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Electrolux perfectcare 700 9 kg kurutma makinesini kullanıyorum. Yaklaşık 10 gün önce cihazın içinden su gelmeye başladı, bunun üzerine garanti kapsamında yetkili servise başvurdum. Servis, borularda toz biriktiğini, bu nedenle suyu dışarı verdiğini ve bunun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 3.000 TL temizlik ücreti talep etti. Ürünü alırken bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca hâlâ garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Garanti kapsamındaki kurutma makinemde yaşadığım sorunun, benden ekstra ücret talep edilmeden giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde gerekli yerlere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Electrolux Perfect 700 kurutma makinem yaklaşık 15 gündür su kaçırıyor ve bu nedenle evimde su taşması yaşanıyor. Ürünü garanti kapsamında kullanmama rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Yetkili servisi çağırdığımda benden 3.800 TL ücret talep ettiler ve bu işlemin garantiye girmediğini söylediler. Ancak ürünü alırken böyle bir durumdan, bu arızanın garanti dışı sayılacağından kesinlikle bahsedilmedi. Garanti devam ederken bu kadar yüksek bir ücret istenmesi ve sorunun kullanıcı hatası olduğuna dair net bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor. İstanbul Bayrampaşa’da yaşıyorum ve makinenin su kaçırması nedeniyle evde sürekli su taşması problemiyle uğraşıyorum. Bu durum hem eşya ve zeminler için risk oluşturuyor hem de sürekli temizlik yapmak zorunda kalıyorum. Ürünümün garanti kapsamında incelenmesini, su kaçırma sorununun ücretsiz şekilde kalıcı olarak giderilmesini ve benden talep edilen 3.800 TL ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Electrolux Perfect 700 kurutma makinem yaklaşık 1 aydır su kaçırıyor ve sorun hala giderilmiş değil. Makine çalışırken su içeride birikiyor ve normal şekilde kullanmam mümkün olmuyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Yetkili servise başvurmama rağmen makineye hiçbir işlem yapılmadı ve sadece bekletiliyorum. Hem ürünü kullanamıyor olmam hem de garanti kapsamında olmasına rağmen ilgilenilmemesi beni mağdur ediyor. Electrolux Perfect 700 kurutma makinemin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
