Electrolux Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesi Aniden Kapanıyor, 3000 TL Bakım Ücreti Talebi

Electrolux Perware 700 kurutma makinesini yaklaşık bir haftadır doğru düzgün kullanamıyorum. Çamaşırı programa başlatınca makine çok kısa süre dönüyor ve hemen ardından kendini kapatıyor.

Bu sorun üzerine yetkili servisi çağırdım. Gelen servis, makinenin kendini kilitlediğini, bakım yapılması gerektiğini ve bunun için 3.000 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Üstelik henüz yaklaşık 1 yıllık garantisi devam eden bir ürün için bu bedelin talep edilmesi ve makinenin paramparça edilerek temizleneceğinin söylenmesi beni fazlasıyla rahatsız etti. Bu durumun kullanıcı kaynaklı bir hata olmadığını, normal kullanım sırasında ortaya çıktığını özellikle belirtmek istiyorum.

Markanın bu şekilde ücret almak için bir sistem kurduğunu düşünüyorum çünkü çevremde farklı markaların kurutma makinelerini yıllardır kullanan kişiler var ve benzer bir bakım ücretiyle hiç karşılaşmadılar. Örneğin arkadaşım başka bir markanın kurutma makinesini 6 yıldır kullanıyor ve bir kez bile bakım parası ödemedi. Ben her yıl kurutma makinesi için bakım ücreti ödemeyi asla kabul etmiyorum.

İstanbul Esenyurt’ta kullandığım ve garantisi devam eden bu ürün için benden bakım adı altında ekstra ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kurutma makinemin garanti kapsamında, ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli bakım işlemlerinin herhangi bir ücret çıkmadan yapılmasını talep ediyorum.