to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinem 45 Gündür Çalışmıyor Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamıyorum
Yaklaşık 8-9 ay önce satın aldığım Electrolux 700 perfectcare kurutma makinem yaklaşık 45 gündür kurutma işlemini yapmıyor. Sorun başladığında İstanbul Gaziosmanpaşa’daki yetkili servisi aradım, gelen servis personelleri bir parça siparişi verileceğini ve 15 gün içinde geleceğini söylediler. Ancak bu sürenin üzerinden çok daha fazla zaman geçmesine rağmen, hem servisi hem de müşteri hizmetlerini 2-3 kez aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Makinem garanti kapsamında ve şu ana kadar benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak makinemi her gün kullanmak zorundayım; evde üç çocuğum var, ikisi alerjik astım hastası ve sürekli kıyafet değiştirmek zorundalar. Kış aylarında olduğumuz için evde çamaşır birikiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Electrolux’ten beklentim, ister parça teminiyle ister makine değişimiyle olsun, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi. Bu kadar uzun süredir çözülmeyen sorun ve ilgisizlik nedeniyle markadan ciddi şekilde şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. Gün içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba evet telefonla iletişime geçildi ama hiçbir şekilde olumlu bir yanıt olmadı ne arayan var ne Soran var mağduriyet hala devam ediyor
