to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Ürününün Arkasında Durmuyor
Electrolux ürettiği cihazın arkasında durmuyor. 700 serisi süpürgeyle halılar süpürülmüyor. 2. Ve 3. Kademede cihazı kullanamıyoruz. Cihazın uyarı ışığı yanıp kendini kapatıyor. Servise götürdük serviste de aynı sorunu yaşadık kendileri de gördü. Servis merkeze durumu bildirmesine rağmen merkezden gelen yanıt "cihazda problem yok, bu cihazlar böyle üretildi. Cihaz uyarı verince kapatıp yeniden çalıştırıp kullanmaya devam etsinler" gibi saçma sapan bir geri dönüş aldık. Cihaz kesinlikle 2. Ve 3. Kademede kullanılamıyor. Merkezin verdiği cevap ise cihazının arkasında durmadığını gösteriyor. İvedilikle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Süpürgeyi kullanamıyoruz.
Gelişme
Electrolux 6 aydır müşterisini mağdur ediyor. Arızalı şarjlı dikey süpürge yerine verdikleri yeni cihaz da arızalı çıktı. Fakat arızalı olduğunu kabul etmiyorlar. 6 aydır bir süpürgenin peşinden koşuyorum. Bir üst cihazı verin fiyat farkını ödeyeyim diyorum, ne bir cevap veren var ne bir geri dönüş yapan var. Merkeze bildirdik geri dönüş yapacaklar diyerek geçiştiriyorlar. Evimde birçok elektronik cihaz kullanıyorum ve ne yazık ki ilk defa böylesi bir firmayla karşılaştım. Yeni olarak verdikleri cihazın yarattığı sorunu birçok kişi de yaşamış ve onlarda şikayet oluşturmuşlar. Sanırım onların da sorunu çözülememiş. Arızalı cihaz üretip piyasa sürerek kullanıcılarının haklarını ihlal ediyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet başvurusu yapıldı. Fakat onlar bile tüketicinin arkasında durmuyor.
Bu kaçıncı kayıt oluşturuşum sayamadım ama rica ediyorum benim mağduriyetimi giderin. Verilen cihazın bir üst modelini verin aradaki fiyat farkını ödeyeyim. Verdiğiniz cihaz arızalı kullanılamıyor.
Şikayet var ekibi lütfen yeni şikayet olarak yayınlayın eski şikayetlerime gelişme olarak eklemeyin. Gelişen bir şey yok çünkü...
Değerli Tüketicimiz Sn. Ersin H., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Hala geri dönen olmadı. Mağduriyetim giderilmedi. Süpürge kullanılamaz halde duruyor öylece. Electrolux gerçekten şaşırtmıyorsun.
Hala geri dönüş yapan yok. Ne saçma sapan bir marka. Electrolux pişmanlıktır. Müşteri memnuniyeti sıfır.
