Electrolux Süpürgenin Problemleri Giderilmiyor

Çağrı · 2023-11-23T18:56:30+03:00

Electrolux marka Well WQ71-50IB model süpürgeyi maalesef 11.04.2022 tarihinde Media Markt'tan aldım. Ürün ilk geldiğinde güzel çalışıyordu, ancak sonradan çekiş problemi nedeniyle servise gönderdik ve geldi. Çekiş gücü ilk günkü gibi olmasa da yine de idare ediyordu. Ancak cihazımız yine bozuldu ve son 1 ay içinde arka arkaya 3 defa teknik servise gitti. 'Cihaz onarıldı' deniyor fakat değişen bir şey yok. Arkadaşlar, her şey ürünü satana kadar mı? Ürünün tuşu iyi çalışmıyor ve ürün çekmiyor diyorum, hiçbir şey yapılmadan 'onarıldı' diye geri gönderiliyor. Kontrol amaçlı ürünü Media Markt'a tekrar açtırdım, bakıyoruz ve yine aynı. Ayrıca üründeki çizikler konusuna değineyim; muhtemelen masada süpürgeyi oraya buraya attıkları için derin çizikler var. Detaylara girmiyorum ama buradan sesleniyorum: Electrolux pişmanlıktır. En sonunda o süpürgeyi yakacağım ve bunu da tekrar sosyal medyada paylaşacağım. Firma veya teknik servis yetkisi verdiği firma, insanlara azıcık saygı göstermeli. 'Onarıldı' diyorsunuz ama çalışmayan tuş yine çalışmıyor, çekmeyen süpürge yine çekmiyor.

Electrolux

Değerli Tüketicimiz Sn. Çağrı K., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri hattımızdan ve e‑mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri

Çağrı

Merhabalar, süpürgem daha önce de belirttiğim gibi servise gidiyor sonra tekrar geri geliyor ve sonuç yine değişen hiçbir şey yok, yani bir tuş kontrolü bu kadar mı zor veya çekim gücünü neye göre ölçüyorsunuz? Electrolux firmasınında bu takipsizliği için gerçekten çok teşekkür ediyorum, bir malı satmak önemli fakat malı sattıktan sonraki servis işleminin daha önemli olduğunu düşünüyorum. Ürünüm 10.12.2023 tarihinde tekrar gönderildi, bu seferde aynı şekilde gelirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bildirmek isterim, bilgilerinize.