to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Süpürgem Bozuldu, Servis Uzak Ve Çözüm Bulamıyorum
Electrolux 800 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü özellikle kızımın alerjik durumu nedeniyle tercih ettim ve kullanmaya başladığımızda kızımda ciddi anlamda düzelme olmuştu, bu yüzden üründen memnundum. Ancak daha 1 yıl dolmadan çekim gücünde ciddi bir azalma başladı ve bu sorun sürekli hale geldi. Sonrasında cihaz tamamen bozuldu, ayrıca süpürgenin ayağı kırıldı ve elektrik bağlantısında da sorun oluştu.
Bu süreçte hem Media Markt’a başvurdum, hem de Electrolux müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Media Markt ilgilenmedi, Electrolux ise en yakın yetkili servise götürmemi söyledi. Fakat bana en yakın servis noktası oldukça uzakta olduğu için ürünü ulaştırmam mümkün olmadı. Elimde fatura veya garanti belgesi yok, ancak ürünü yüksek bir bedelle (25.000 TL) satın aldım ve şu anda hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Tek isteğim, bana bir çözüm sunulması ve süpürgenin tamir edilmesi. Yenisini alacak maddi durumum yok ve bu ürünü tamamen kızımın sağlık sorunu nedeniyle kullanmak istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bana daha yakın bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürününüzün ücretsiz kargo ile servisimize yollanması hususunda en kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
