to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Süpürge Başlık Ve Fırça Arızası, Servis Sürecinde Mağduriyet
1 sene önce satın aldığım Electrolux Ultimate 700 model süpürge makinesini parçalayıp çöpe atmama çok az kaldı! Cihazı kullanmaya başladıktan 3 ay sonra başlık kilitleme mekanizması kırıldı ve İzmir Güneş Elektronik Yetkili Servisine bunun için başvurdum ve kırılan parçanın kullanıcı kaynaklı olduğunu 1.500₺ onarım bedeli talep ederek söylediler. Teklifi kabul etmedim çünkü benim kusurum ile kırılmadığına emindim! İnternetten araştırdığımda, kırılan parçanın dayanıksızlığından birçok kullanıcı mağdur olmuş durumda. Yani sorun mekanizmanın kalitesizliği ile alakalı!
Neyse aradan 6 ay geçti ve bu sefer süpürme işlemini yaparken, fırça dönmemeye başladı ve bunun için yine aynı servise başvurdum ve onarımını yapıp teslim ettiler. Aradan 3 ay geçti ve yine aynı arıza ile aynı servise başvurdum. Bu problemi bu sıklıkla yaşayacaksam onarım değil, başlık değişimi talep ediyorum dedim fakat servisteki çalışan merkezin onayı olursa değişim yapılır dedi ve yine aynı şekilde onarımı yapıldı. Bu şekilde kullanmaya başladık. Bu arıza eminim ki 2 ay sonra tekrarlayacaktır. Yetkili servis evime çok uzak ve bu yolu neden üreticinin kusuru yüzünden gidip geliyorum ki?
İlk kez Electrolux aldım ve bu kalitesizliği görünce bir daha asla ve asla Electrolux ürünü satın almayacağım!
Değerli Tüketicimiz Sn. Yusuf Y., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da Y. olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında Electrolux Müşteri Hizmetleri hattımızdan ve e‑mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
