to read complaints and reviews, or file yours. 
Evime aldığım Electrolux marka elektrikli süpürgenin süpürme başlığı yerinden çıkıyor. Ürünü 2-3 aydır kullanıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak Ankara Keçiören servisi ile iletişime geçtim. Aşınma olduğu için eğer tırnak değiştirilecekse tırnak ücreti, aksi takdirde başlık ücreti talep edileceği bilgisini aldım. Ürünün garanti kapsamında olduğunu belirtmeme rağmen, bunun bir fark yaratmayacağını ifade ettiler. Şikayette bulunacağımı söylediğimde, istediğim yere şikayet edebileceğim yönünde bir tepkiyle karşılaştım. Müşteri Hizmetleri ile tekrar iletişime geçtiğimde, bana teknik servisin belirttiği şartların geçerli olacağını söylediler. Bu nasıl bir garanti uygulamasıdır? Üründe herhangi bir kırılma olmaksızın 3-4 aylık kullanım sonucunda meydana gelen aşınmalar kabul edilemez. Bu markanın ürünlerini kullanmaktan dolayı şimdiden pişmanlık duyuyorum. Sorunun çözümüne yönelik bir yaklaşım göremiyorum ve karşılaştığım üslup da gayri ciddi.
Electrolux ep71ab14ug dikey şarjlı süpürgenin motorlu başlığı, resimde görüldüğü gibi dönme yapan yerin tam altından kırıldı. Müşteri hizmetlerine ve oradan da yönlendirdikleri teknik servise telefon ettiğimde, kırılma olduğu için garanti kapsamına girmeyeceği söylendi. Kırılma başlığı vur bir yere ...
Electrolux 700 animal serisi şarjlı süpürge aldım. Daha 1 ay kullanmadan süpürge borusunun plastik parçası kırıldı. Normalde kullanıcı kaynaklı bir durum olmamasına ve durduk yere kullanım sırasında kırılmasına rağmen sırf işim erken çözülsün ve şikayet ile uğraşmamak, ürünü kullanmaya devam etmek a...
Yorumlar