to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Süpürge Başlık Arızalı Servis İlgilenmiyormuş
Evime aldığım Electrolux marka elektrikli süpürgenin süpürme başlığı yerinden çıkıyor. Ürünü 2-3 aydır kullanıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak Ankara Keçiören servisi ile iletişime geçtim. Aşınma olduğu için eğer tırnak değiştirilecekse tırnak ücreti, aksi takdirde başlık ücreti talep edileceği bilgisini aldım. Ürünün garanti kapsamında olduğunu belirtmeme rağmen, bunun bir fark yaratmayacağını ifade ettiler. Şikayette bulunacağımı söylediğimde, istediğim yere şikayet edebileceğim yönünde bir tepkiyle karşılaştım. Müşteri Hizmetleri ile tekrar iletişime geçtiğimde, bana teknik servisin belirttiği şartların geçerli olacağını söylediler. Bu nasıl bir garanti uygulamasıdır? Üründe herhangi bir kırılma olmaksızın 3-4 aylık kullanım sonucunda meydana gelen aşınmalar kabul edilemez. Bu markanın ürünlerini kullanmaktan dolayı şimdiden pişmanlık duyuyorum. Sorunun çözümüne yönelik bir yaklaşım göremiyorum ve karşılaştığım üslup da gayri ciddi.
Değerli Tüketicimiz Sn. Abdulkadir T., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bizlerde en kısa sürede size dönüş yapacağımızı ve konuyu sizlerden tekrar dinlemek istediğimizi bildirmek isteriz. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Telefonla görüşme sağlamamız üzerine istediğiniz etiket ve faturanın fotoğrafı
Sorunu çözdülermi aynı sorun bizde de var