to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Kurutma Makinesinde Garanti Süresi İçinde Tekrarlayan Arıza Ve Servis Sorunu
Electrolux marka kurutma makinesini 2025 yılında, garanti süresi dolmamışken yaklaşık 25.000 TL bedelle Öztiryakiler’den satın aldım. Ancak cihaz yaklaşık bir aydır doğru düzgün kurutma yapmıyor, programı kısa süre çalışıp duruyor ve sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor.
Bu süre içinde yetkili servis 3 defa geldi. Her gelişlerinde farklı işlemler yapıldı; parça değişimi, ürün temizliği ve en son olarak topraklama işlemi uygulandı. Buna rağmen kurutma makinesindeki arıza devam ediyor. En son servis, sorunu çözmek yerine prizi çıkarıp ters takmamı söyleyerek geçiştirdi, fakat bu öneri de sorunu çözmedi ve cihaz halen düzgün şekilde kurutma yapmıyor.
Elimde 27287/2026 numaralı servis fişi/kayıt bulunmaktadır ve ürünüm halen garanti kapsamındadır. Sürekli servis gelmesine rağmen aynı arızanın devam etmesi nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesini ve kurutma makinemin ayıpsız şekilde çalışacak biçimde kalıcı olarak onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi ya da uygun görülecek başka bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Gelseler de çözüm olmuyor geçiştirmek için bu mesajı gönderiyorlar
Fatura yı gönder mi istediler
Fatura
Fatura ekliyorum
Yetkili servis raporu
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Başka servis e yönlendirildim uzak fakat önünüzdeki haftaya geleceklerini söylediler Bekliyoruz
Yetkili servis geldi kurutma makinesini aldılar e35 hatası gözüktüğünü söylediler sizi arayacağız dediler
Yetkili makinenin parçasının değişmesi gerektiğini bunun yurt dışından geleceği için 1 ay süreceğini söylediler
Electrolux marka, en son model bir kurutma makinesini Öztiryakiler’den yaklaşık 25 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürün garanti kapsamındaydı ve faturam ile garanti belgem hâlâ duruyor. Ancak kurutma makinesi yaklaşık 2 aydır düzgün şekilde kurutma yapmıyor. Sorun başladıktan sonra yetkili servis ile görüştüm, parça değişimi yapılacağı söylenerek ürün tamir için tam 4 defa servise alındı. Buna rağmen her seferinde “düzelteceğiz” denilmesine karşın kalıcı bir çözüm üretilmedi ve kurutma problemi aynen devam ediyor. Ürüne bu kadar yüksek bir bedel ödememe ve garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca servise gitmesine karşın hâlâ sorunun çözülememiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle Electrolux kurutma makinemin ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
09 Haziran 2026 dan bu tarihe kadar arayan soran olmadı. Mağduriyetim devam ediyor Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vuracağım
Konu ile ilgili hala arayan olmadı
Tekrar aradım parça yurt dışından gelmemiş gelirse haber verecekler 09 Haziran 2026 ile 07 Temmuz 2026 mağduriyetim devam ediyor
Electrolux tarafından 9 Haziran 2026 tarihinden bu yana arayan yok aradığımda da parça bekleniyor diyorlar
Cihazım hazır yarın teslim alacağım ile ilgili telefon aldım bekliyorum
Cihazım geldi şu an güzel çalışıyor inşallah böyle devam eder
Cihazım geldi çalışıyor
