Bakım Ücreti Alınmasına Rağmen Kurutma Makinesinde Gerçek Bakım Yapılmadı

Electrolux marka, 1 yıllık kurutma makinem Kasım 2025’te “bakım gerekiyor” denilerek Adana’daki yetkili servise alındı ve bu işlem için 3.500 TL bakım ücreti ödedim. Üzerine bir de herhangi bir ekstra sorun olmadığı söylenmesine rağmen 500 TL de servis ücreti alındı. Buna rağmen makineye gerçek anlamda bir bakım yapılmadığını, sadece ücret alındığını düşünüyorum.

Ocak 2026’da makine bu kez su akıtma başladı. Şubat ayından Mart ayına kadar defalarca Electrolux müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi ve ürün evde kullanılamaz şekilde bekliyor. Üstelik bakımın yapılmadığı bu makine için benden tekrar bakım ücreti istendi ve 4.500 TL talep edildi. Hem garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar ücret istenmesi hem de daha önce ödediğim bakım ücretine rağmen makinenin aynı sorunla tekrar karşıma çıkması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Garanti süresi devam eden kurutma makinemin gerekli bakım ve onarım işlemlerinin herhangi bir ek ücret talep edilmeden yapılmasını, daha önce ödediğim 3.500 TL’lik bakım ücretinin gerçekten yapılıp yapılmadığının incelenmesini ve haksız yere alınan ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.