to read complaints and reviews, or file yours. 
21.01.2023 tarihinde Media Markt'tan Electrolux marka EW7H458ST model kurutma makinesi satın aldım. Makinenin çamaşırları kurutmadan çıkarması ve su akıtması üzerine ürün garanti kapsamında olduğu için servisi aradım. Eşanjör filtre alanında su birikmesi yaptığı ve eşanjör filtresinin 6 ayda bir temizlenmesi gerektiği, cihazı alacakları ve bu işlemin serviste yaptırılması gerektiği iletildi. İşlemin garanti kapsamı dışında olduğu ve bu işleme karşılık 2000 TL ücret talep edildi.
Cihazı alırken bu konu hakkında bilgi verilmediğini veya cihazın özelliklerinin belirtildiği broşürlerde herhangi bir bilgilendirici yazı bulunmadığını da paylaşmak isterim. Cihazın tasarımında ve çalışma prensiplerinde bir kusur olduğu aşikar. Nihai kullanıcıya servis dışında bir yol bırakılmadığı için de ürünün iade alınması veya bu sorunun yaşanmadığı bir model ile değiştirilmesi gerekmektedir. Ev tipi bir makine olmasına rağmen nihai kullanıcıya sorumluluk ve maliyet yüklemek büyük ticari ayıptır, tüketicinin en ufak hatası bulunmadığı bellidir.
Electrolux markasının konu ile ilgili çözüm üretmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, sorunun hakem heyetinde de çözülmemesi durumunda mahkeme yoluna gideceğimi paylaşmak isterim.
Bir sene önce aldığım Electrolux marka çamaşır kurutma makinesi altından su sızdırmaya başladı. Servis geldiğinde 2000 TL bakım ücreti talep etti. Ancak sorun şu ki, makineyi satın alırken bize sadece ön taraftaki filtrelerin her yıkama sonrası temizleneceği belirtildi. Yıllık bakım gerekliliği ne s...
17.11.2022 tarihinde Electrolux EW7H458ST kurutma makinesi satın aldım. Kurutma makinesi kullanan çevremde ya da yaptığım araştırmalarda, hiçbir kurutma makinesinin yılda bir kez bakıma gönderilmesi gerektiğini duymadım. Geçen hafta cuma günü, 1.12.2023 tarihinde, servisi aradım; çünkü kurutma makin...
Electrolux kurutma makinesi, yaklaşık 1,5 sene önce Media Markt mağazasından satın aldığımız makine, son birkaç kullanımda su tahliyesi yapmıyor. Su haznesi boş, altta bulunan filtre kısmında su biriktiriyor. İlk arızada kullanımı durdurup servis çağırdık. Servisten gelen beyefendi, iki tuşa basarak...
Eylül 2022 tarihinde Electrolux marka Ew8h2966ız model kurutma makinesi aldım. Eşanjör filtre alanında su birikmesi yapıyor ve çamaşırlar eskisi gibi tam kurumuyor. Servis çağırdığımızda eşanjör filtresinin 6 ayda bir temizlenmesi gerekli olduğunu, temizleme işleminin serviste yaptırılması gerektiği...
24.09.24 tarihinde Media Markt'tan Electrolux çamaşır kurutma makinesi aldım. 1-2 gün olmadan servis çağırdık; makine yazdığı sürede kurutmuyor ve 2 saat 45 dakikada biteceği yerde 4 saatten fazla çalışıyor ama bittiğinde kurutmamış oluyordu. Servis geldi, 'Ayar yaptık, sorun çözüldü.' dedi. Aynı ol...
Yorumlar