to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux EW7H458ST Kurutma Makinesi Uyarısı
21.01.2023 tarihinde Media Markt'tan Electrolux marka EW7H458ST model kurutma makinesi satın aldım. Makinenin çamaşırları kurutmadan çıkarması ve su akıtması üzerine ürün garanti kapsamında olduğu için servisi aradım. Eşanjör filtre alanında su birikmesi yaptığı ve eşanjör filtresinin 6 ayda bir temizlenmesi gerektiği, cihazı alacakları ve bu işlemin serviste yaptırılması gerektiği iletildi. İşlemin garanti kapsamı dışında olduğu ve bu işleme karşılık 2000 TL ücret talep edildi.
Cihazı alırken bu konu hakkında bilgi verilmediğini veya cihazın özelliklerinin belirtildiği broşürlerde herhangi bir bilgilendirici yazı bulunmadığını da paylaşmak isterim. Cihazın tasarımında ve çalışma prensiplerinde bir kusur olduğu aşikar. Nihai kullanıcıya servis dışında bir yol bırakılmadığı için de ürünün iade alınması veya bu sorunun yaşanmadığı bir model ile değiştirilmesi gerekmektedir. Ev tipi bir makine olmasına rağmen nihai kullanıcıya sorumluluk ve maliyet yüklemek büyük ticari ayıptır, tüketicinin en ufak hatası bulunmadığı bellidir.
Electrolux markasının konu ile ilgili çözüm üretmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, sorunun hakem heyetinde de çözülmemesi durumunda mahkeme yoluna gideceğimi paylaşmak isterim.
Değerli Tüketicimiz Sn. Veli Y., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
