Electrolux Dikey Süpürge Kısa Sürede Arıza Verdi Ve Filtre Değişim Maliyeti Aşırı Yüksek

30.07.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Electrolux EP71AB14UG Şarjlı Dikey Süpürge satın aldım. Bu ürünü tercih etmemde Electrolux markasının gücü, kalitesi, güvenilirliği ve müşteri memnuniyeti konusundaki itibarı önemli rol oynadı. Ancak ürün, beklentilerimin aksine çok kısa sürede sorun çıkarmaya başladı.

Yaklaşık 5 ay sonra süpürgenin arıza ışığı yandı ve 21.02.2026 tarihinde cihazı yetkili servise götürdüm. Yetkili servis, süpürgenin filtresinin değişmesi gerektiğini, bu işlemin garanti kapsamına girmediğini belirtti ve 24.02.2026 tarihinde filtre değişimi için 1.500,00 TL ödeme yaptım. Ayrıca her 6 ayda bir filtrenin değişmesi gerektiği tarafıma iletildi.

Elektrik süpürgesini satın aldığım günden bu yana son derece titiz kullandım ve filtrelerinin temizliğine özellikle dikkat ettim. Buna rağmen Electrolux EP71AB14UG Şarjlı Dikey Süpürgem tekrar arıza ışığı yakmaya başladı, yaklaşık 15 saniye çalıştıktan sonra kendi kendine kapanıyor ve şu an ürünü hiç kullanamıyorum. Satın alma sürecinde filtrenin her 6 ayda bir değişmesi gerektiği ve bu işlemin bu kadar yüksek maliyetli olacağı hususunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bir süpürgenin filtresi için her 6 ayda bir bu kadar yüksek ücret ödemek tüketici açısından kabul edilebilir görünmemektedir.

Ürünün bu kadar kısa sürede tekrar arıza vermesi ve filtre değişim periyodu ile ilgili yeterli bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Gerek arızanın kalıcı şekilde giderilmesi, gerekse filtre ve servis maliyetleri konusunda tarafıma makul ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulması için Electrolux yetkililerinin konuyu inceleyerek geri dönüş yapmalarını talep ediyorum.