Electrolux Çamaşır Makinesi Lekeleri Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

8 Mart 2023 tarihinde Electrolux markalı EW6F3146BEB model bir çamaşır makinesi aldım Hepsiburada sitesi üzerinden. Hepsiburada sitesinde yazan ürün yorumlarına güvenerek sipariş verdim. Aldıktan kısa bir süre sonra kıyafetlerin üzerinde lekeler oluşmaya başladı. Lekelerin öncelikle başka bir şeyden kaynaklandığını düşündük. Fakat farklı kıyafetlerin üzerinde hiç olmayan lekeler oluşunca makineden şüphelendik. Servisi aradım ve gelip baktılar Electrolux kazan temizliği yaptılar, bir şey yok, bunun için tekrar çağırırsanız ücret talep ederiz dediler. Makine yıkama yaptıkça leke yapmaya devam ediyor. Video çekip servise makinenin durulama sırasındaki sıkıntılarını, leke yaptığı kıyafetleri göstermemize rağmen makineyi 10-15 dakika çalıştırıp gidiyorlar. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca bildirdim, Gmail üzerinden mesaj attım. İlk bir iki mesajıma cevap verdiler, ürünü nereden aldığımı, servisin bakıp bakmadığını, ürün fatura tarihini sordular. Gerekli tüm bilgileri resimleri ile birlikte gönderdim. Ondan sonra cevap dahi vermediler. Müşteri hizmetlerini aradım, canlı destek hattına defalarca yazdım. Hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bu aralar aradığımda da başka bahane bulamayınca sizin olduğunuz bölgeye bakıp servis yetkilisi firmanın sahibi H***** hanımın hastası var o yüzden gelemiyorlar diyorlar. Koca Electrolux firmasının tüm işleri bir servisin elemanına göre işliyor demek ki. İnsan aklıyla dalga geçiyorlar. Kısacası Hepsiburada sitesindeki ürün yorumlarına bakarak, firmanın adına güvenerek ürün alırken acaba demeyi unutmayın. Electrolux pişmanlıktır, bütçenize zarardır. Electrolux un ilgisiz bir müşteri hizmetleri var. Ürününüz garantili de olsa kimsenin umurunda değil. Kıyafetlerinizi Electrolux den koruyun.