to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Çamaşır Makinesi Kurulumunda Sürekli Yönlendirme Ve Mağduriyet
Electrolux markalı EW6F8492T model çamaşır makinesini satın aldıktan sonra 23 Temmuz tarihinde resmi servis kurulumu için başvuruda bulundum. Ancak o günden bu yana ürünüm hâlâ kurulmadı ve süreçle ilgili net bir muhatap bulamıyorum.
Firma beni bir servise yönlendiriyor, o servis ise başka bir servise yönlendiriyor. Bu yönlendirmeler arasında kayboluyor, hiçbir şekilde kuruluma dair somut bir adım atılmıyor. Electrolux tarafında da bu sürecin takibinin yapılmadığını, satış sonrası hizmet anlamında sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.
Yeni aldığım ürünün kurulumu için defalarca uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum. Çamaşır makinemin en kısa sürede yetkili servis tarafından kurulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, sikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildirim kapsamında, paylaşmış olduğunuz telefon numarası ile eşleşen herhangi bir çağrı ve servis kaydına ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin gerekli incelemenin gerçekleştirilebilmesi adına, servis kaydı oluşturduğunuz telefon numarasını tarafımıza iletmenizi rica ederiz. İlgili bilgilerin tarafımıza ulaşmasının ardından, gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Tarafınıza maille ulaştım. Telefon ve kişi bilgilerini yazdım. Ayrıca size de şikayet var a yazmadan önce mail attım. Gerekli kontrolleri sağlasaydınız bulurdunuz aslında. Burda bir zayıflık var. Servisle de böyle iletişime geçiliyorsa eğer takipsizlik olması aşırı doğal bir durum. Lütfen iş bitirici ve çözümcül yaklaşımızla sorumluluğu alıp bu durumu çözüme kavuşturun. Biz daha kurulum kısmında bu sorunu yaşıyoruz. Herhangi bir tamir durumunda neler yaşayacağımız açıkçası insanı korkutuyor. Bunu da bir müşteri yorumu olarak dikkate almanızı rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Servis kaydınız mail üzerindeki isim ile açılmış olup, yönlendirmesi yapılmıştır. Servis kaydınızı oluşturarak paylaşmış olduğunuz numara üzerinden gün içerisinde tarafınıza yetkili servisimizce arama sağlanacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
