to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Buzdolabım Garanti Kapsamında Arıza Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 2 yıldır kullanmakta olduğum Electrolux marka buzdolabım 22.06.2026 tarihinde e10 arıza kodu vererek soğutmayı tamamen kesti. Ürün hala garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servise başvurdum, 46296 numaralı arıza kaydım açıldı; ancak arıza kaydı açık olmasına rağmen soruna çözüm bulunamadı ve firma tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapmadı. Yaşadığım bu süreçte markanın ürününün arkasında durmadığını açıkça görüyorum.
Gıda güvenliğim ve günlük yaşamım bu durumdan olumsuz etkileniyor. Garanti kapsamındaki bir ürünün bu şekilde arızalanıp uzun süre çözüme kavuşmaması sebebiyle Electrolux’ten buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Electrolux marka buzdolabımızı yaklaşık 1 yıldır kullanıyoruz ve 1 aydır arızalı olmasına rağmen sorunumuz bir türlü giderilmedi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bu süreçte tamamen sahipsiz bırakıldık.
Arıza sonrası yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük. Her seferinde sadece “kaydınız alındı, size dönüş yapılacaktır” denildi fakat bir aydır ne arayan var ne soran. Türkiye’de karşımızda gerçek anlamda bir danışman, yetkili temsilci veya muhatap bulamıyoruz. Sadece kayıt alıp oyalıyorlar, hiçbir çözüm sunulmuyor.
Yaşadığımız bu süreç nedeniyle Electrolux markasını kesinlikle kimseye tavsiye etmemekteyim. Garanti kapsamındaki buzdolabımızın arızasının derhal giderilmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını istedik mesai günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız Türkiye’de sorumluluk alan bir yetkili personeli bile yok iletişim kuracak maillere bakmıyorlar
Değerli Tüketicimiz, Servis kayıtlarımız incelendiğinde servis tarafından önerilen onarımın tarafınızdan reddedildiği görülmüştür. Ürününüz ile ilgili onarım işlemi için cihazınızın atölye ortamına alınması gerekmektedir. Bu doğrultuda ürününüzü adresinize yönlendirilen servisimize teslim etmeniz ardından yasal onarım süresi içerisinde onarımınız sağlanarak ürününüz tarafınıza teslim edilecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Yasal süre içerisinde onarım yapılmadı hala arıza tespiti yapılamadı temsilcileriniz bence eksik bilgiye sahipler
Dün aradılar 22.06.2026 arızası açılan ürün bugün 17 Temmuz olmuş alalım dolabı serviste onaralım diyorlar şaka gibi temsilcileri kesinlikle iş bilmemekte ya da konuya vakıf değiller bilindik marka alın bu firma malının arkasında durmuyor
