to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Buzdolabım Garanti Kapsamında Arıza Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 2 yıldır kullanmakta olduğum Electrolux marka buzdolabım 22.06.2026 tarihinde e10 arıza kodu vererek soğutmayı tamamen kesti. Ürün hala garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servise başvurdum, 46296 numaralı arıza kaydım açıldı; ancak arıza kaydı açık olmasına rağmen soruna çözüm bulunamadı ve firma tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapmadı. Yaşadığım bu süreçte markanın ürününün arkasında durmadığını açıkça görüyorum.
Gıda güvenliğim ve günlük yaşamım bu durumdan olumsuz etkileniyor. Garanti kapsamındaki bir ürünün bu şekilde arızalanıp uzun süre çözüme kavuşmaması sebebiyle Electrolux’ten buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Hiçbir çözüm bulunmadı
Değerli Tüketicimiz, Servis kayıtlarımız incelendiğinde servis tarafından önerilen onarımın tarafınızdan reddedildiği görülmüştür. Ürününüz ile ilgili onarım işlemi için cihazınızın atölye ortamına alınması gerekmektedir. Bu doğrultuda ürününüzü adresinize yönlendirilen servisimize teslim etmeniz ardından yasal onarım süresi içerisinde onarımınız sağlanarak ürününüz tarafınıza teslim edilecektir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Yasal süre içerisinde onarım yapılmadı hala arıza tespiti yapılamadı temsilcileriniz bence eksik bilgiye sahipler
Dün aradılar 22.06.2026 arızası açılan ürün bugün 17 Temmuz olmuş alalım dolabı serviste onaralım diyorlar şaka gibi temsilcileri kesinlikle iş bilmemekte ya da konuya vakıf değiller bilindik marka alın bu firma malının arkasında durmuyor
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
23 Temmuz arkadaşlar bugün aranıp parça beklendiği söylendi burda bilgi verildi cümlesi basit yalan daha problem çözülmedi bakalım değişimden vazgeçtim yapıp getirin dedik onu da beceremediler servise parçayı gönderseler inş olacak dolapsız hayata alıştık gerçi sayenizde
Evet arkadaşlar bugün itibari ile firma ile iletişimde kesilmiştir dolapta yok param da gitti galiba internetten adreslerine şubelerine gideceğim sanırım belki bir çözüm bulunur nereden bulaştım bu firmaya bilmiyorum param ile rezil oldum gibi
Hazirandan beri yaşadığım hayat bu firma gerçekten pişmanlık
Bugün 28 Temmuz hala bekliyoruz daha çözüm bulmadılar arayıp olumlu olumsuz bir cevap da vermiyorlar tam bir pişmanlık
Evet arkadaşlar bugün 1 Ağustos yeni aya girdik hala bekliyorum mail atıyorum arıyorum ulaşamıyorum 2 ay oluyor arayan soran çözüm yok çalındı diye karakola başvuracağım dolap yok ortada şaka gibi dolabımı götürdüler 2 aydır yok firma ile muhatap bulamıyoruz
