to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Buzdolabı Dondurucu Kapak Değişiminde İki Ay Süren Gecikme
Electrolux marka buzdolabını Teknosa üzerinden satın aldım ve ürün 15 Temmuz tarihinde Horoz Lojistik ile tarafıma teslim edildi. Teslimat sonrasında buzdolabının dondurucu kapağının taşıma esnasında ezildiğini fark ettik. Yetkili servis gelip inceleme yaptı ve hasarı teyit ederek kapak değişimi için talep oluşturdu, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı.
Bu süreçte Electrolux müşteri hizmetlerini aradık, “size dönüş yapacağız” denildi ancak somut bir çözüm sunulmadı. Teknosa mağazasına bizzat gittiğimizde ise bize bu konuda mağaza üzerinden bir işlem yapılamayacağı söylendi ve yine bir çözüm üretilmedi.
Hasarın servis tarafından da tespit edilmiş olmasına rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın herhangi bir ilerleme olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ezik olan dondurucu kapağının gecikmeden, orijinali ile ve sorunsuz biçimde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, en başından beri söylenen cümle ‘sizinle iletişime geçeceğiz’. Ancak asla iletişime geçilmiyor
