Electrolux Bulaşık Makinesi Alındı, 15 Gün Bilgi Verilmedi

Electrolux ankastre Juno model bulaşık makinem 27.08.2026 tarihinde, makineye elektrik gelmesine rağmen su almamaya ve yıkamayı tamamlamadan bitirmeye başladı. Aynı makine yaklaşık beş ay önce de arıza yapmış, o zaman yetkili servis iki gün içinde gelip gerekli parçayı değiştirerek sorunu çözmüştü.

Bu sefer arıza bildirimi yaptıktan ancak iki gün sonra makine evimden alındı ve yaklaşık 15 gündür arıza ile ilgili net bir bilgi verilmiyor. Sadece merkeze bildirdiklerini ve oradan gelecek maili beklediklerini söylüyorlar. Merkezi aradığımızda da hemen geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne arayan ne de bilgi veren oluyor. Arıza tespiti için 1300 TL servis bildirimi yapıldı ancak şu ana kadar bu ücret de talep edilmedi, sadece makine alınarak kartvizit bırakıldı.

Daha önce aynı ürün için hızlı ve çözüm odaklı bir servis süreci yaşarken bu kez günlerdir belirsizlik içinde bekletilmemden dolayı Electrolux markasından ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. Bulaşık makinemin arızasının ne olduğunu, ne zaman ve nasıl giderileceğini, varsa benden talep edilecek net ücret bilgisini acilen öğrenmek ve ürünümün en kısa sürede tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını rica ederim.