to read complaints and reviews, or file yours.Blender Buz Ve Meyve Parçalama İşlevini Yerine Getirmiyor
Teknosa’dan Electrolux E6TB1-6ST model blender aldım. Ürünü özellikle buz kırma ve meyve parçalama özellikleri için tercih ettik. Ancak ürünü ilk ve tek seferde kullandığımızda performansı kesinlikle yetersizdi ve beklentimizi karşılamadı. Buzları kıramıyor, meyveleri parçalayamıyor, yani bir blenderdan beklenen hiçbir şeyi yapamıyor.
Memnun kalmadığımız için, ürünü aldıktan sonraki 14 iş günü içinde iade talebiyle Teknosa’ya geri götürdük. Teknosa, ürünün bir defa kullanıldığı için 14 gün içerisinde olsa bile geri iade alamayacağını ve servise göndereceğini ifade ederek ürünü Electrolux yetkili servisine göndermiştir.
Ürünü Teknosa'ya verdiğimiz tarihten (29.06.2025) 10 gün sonra (09.07.2025) üründe hiçbir arızanın tespit edilmediği ifade edilerek ürün geri iade edilmiştir.
Ancak ürünün özelliğinde olan ne buzu parçalamakta ne de içine atılan ürünü, cihazın kutusunda belirtildiği gibi %48 oranında akıcı olacak şekilde parçalamamaktadır.
Teknosa’dan ve Electrolux'ten hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Hem ürünün arkasında durulmuyor hem de iade süreci keyfi şekilde reddediliyor. Konuyla ilgili net bir çözüm ve açıklama bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz Sn. Atilla K., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Söz konusu blender Electrolux servisi tarafından incelenmiş ve cihazda teknik bir sorun olmadığı, çalıştığı ifade edilerek tarafıma iade edilmiştir. Ancak cihaz çalışıyor, fakat yapması gereken meyveleri parçalama, buzu kırma işlemini yapmıyor. Sözün kısası bir blender dan beklenen işlemi yapmamaktadır. Bu nedenle cihazın tekrar incelenmesi için Teknosa Hilltown/Karşıyaka şubesine teslim ettim.
14 Haziran 2025 tarihinde Electrolux'un E6TB1-6ST model mikserini, buz kırma özelliği olduğu bilgisiyle Teknosa'dan satın aldık. Bir kez dondurulmuş muz ve dondurulmuş şeftaliyi karıştırmak için kullandığımda, meyveleri öğütmedi ve boşuna döndüğü için yanık kokusu çıktı. Ürünü iade için götürdük ve servise gönderdiler. Bugün ise adresimize geri kargolandı; 'cihazda arıza olmadığı' gerekçesiyle iade alınmadı. Oysaki cihazda arıza olduğunu iddia etmemiştik. Cihaz sıfır olsa dahi, belirtilen özelliklerini yerine getirmiyor. Derhal iade talep ediyorum ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
İade talebim kabul edildi. Teşekkür ederim.
