Electrolux Arızalı Süpürge İçin İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

Simge · 2025-11-12T12:53:15+03:00

09.11.2025 tarihinde Ankara Kentpark Media Markt mağazasından Electrolux EP71AB14UG model dikey süpürge satın aldım. Ürünü eve getirip ilk kez denediğimde, halı üzerinde çalıştırır çalıştırmaz üçgen içinde ünlem hatası verdi ve süpürgeyi kullanamadım. Sadece deneme amaçlı açıp, hemen kutusuna geri koydum. Şikayetvar’da da aynı modelde benzer sorunları yaşayan birçok kişinin olduğunu gördüm. Mağazaya başvurduğumda, ürünü açtığım için iade alamayacaklarını, servise göndermem gerektiğini söylediler. Ancak ürünü daha bir gün önce aldım ve arızayı ürünü açmadan tespit etmem mümkün değil. Ayrıca Media Markt ve Electrolux müşteri temsilcileri de birbirlerine yönlendirerek çözüm sunmadılar. Tüm fatura ve garanti belgelerim elimde mevcut, ürün de garanti kapsamında. Yasal 15 gün cayma hakkımı kullanarak, arızalı ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak istiyorum. Ücret iadesiyle birlikte başka bir ürün almak istiyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.

Electrolux

Tel. No. ile Eşleşen Kayıt Yok Değerli Tüketicimiz, sikayetvar.com platformu üzerinde kayıtlı olan telefon numaranız ile eşleşen herhangi bir çağrı merkezi kaydına ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin gerekli incelemenin gerçekleştirilebilmesi adına, çağrı merkezini aramış olduğunuz telefon numarasını tarafımıza iletmenizi rica ederiz. İlgili bilgilerin tarafımıza ulaşmasının ardından, gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. İyi günler dileriz, Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi

Simge

Merhaba, [email protected] adresine gerekli bilgileri ilettim. Ayrıca arıza ile ilgili olarak teknik servisiniz, ürünün yalnızca ilk iki modda çalıştığını, Auto ve yüksek modda ise hata verdiğini kabul etmiştir. Buna rağmen “düşük modda kullanın, değişim olmaz” şeklinde bilgilendirme yapılmıştır. Ürünü bu haliyle kullanmam mümkün olmadığından, ürün iadesi talep etmekteyim. Bilgilerinize sunarım.

Electrolux

Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz mail tarafımıza ulaşmamıştır. Mesajınızda '' '' olarak paylaştığınız gözükmektedir. bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Bu doğrultuda sizlere destek olmaktan memnuniyet duyarız. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi

Electrolux

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi

Electrolux

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi

Simge

Merhaba, Cihazı yeniden servise bırakmama dair bilgilendirme yapılmıştır. Cihazı teslim ettiğimde, arızanın bulunduğu iki modda çalışmadığına ilişkin gerekli teknik servis formu tarafımıza verilmiş ve sistemlerinize işlenmiştir. Teknik servisinizin de onayladığı bu iki mod arızası mevcutken, cihaz iadesinin neden gerçekleştirilmediğini öğrenmek istiyorum. Ürün iadesinin kabul edilmesi için ne gibi ek şartlar gerekmektedir? Teknik servisin onayını dikkate almayacaksanız, garanti sürecinin ne anlamı var.