to read complaints and reviews, or file yours.AEG Çamaşır Makinesi: Güvenilirlik Ve Yedek Parça Sorunu
10 senedir severek kullandığımız çamaşır AEG marka kurutmalı çamaşır makinemiz 1 haftadır kazanından gelen ses nedeniyle Electrolux yetkili servisinden destek istedik. Gelen teknik servis; Pres kazan olduğu için değişmesi gerektiğini AEG markasının da Türkiye'den çekildiği için yedek parçalarının Türkiye'de üretilmediği için 12.300₺ gibi astronomik bir rakamla değişim olacağını belirtmiştir. Biz bu ürünü tercih ederken Electrolux marka güvencesinde ve diğer muadil markalardan yüksek fiyata almıştık. AEG markasının Türkiye'den çekilmesi ve yedek parçalarının yurt dışından gelmesi gibi mazeret biz tüketicilerin sorunu değildir. Bu konuda yetkili servis ve Distribütörün mağduriyet giderilmesini marka güvenilirliğini göstermesini bekliyorum. Şayet bu fiyata tamir yaptırmayıp bir daha ne kendim ne de yakınlarıma bu markayı önermeyeceğimi bildiririm.
Değerli Tüketicimiz Sn. Onur Ö., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında iletişim hattımızdan ve e‑mail adresimizden ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Arayıp çözüp sunulacağına copy paste cevaplarınız marka güvenilirliği göstermemektedir. Benim zaten mağduriyetim görülmektedir. Diğer muadil markalar bu tip müşterilerinin şikayetlerine karşın daha güven veren açıklama ile telefon ile dönüş yapıyor ve çözüm sunarken, sizlerden gelen cevap ise tekrar aramamızı beklemeniz.
