10 Yıllık Motor Garantisi İhlali Ve Ücretli Onarım Talebi

Yaklaşık 4 yıl önce Ankara Keçiören Kardeşler AVM’den Electrolux Pure c9 model süpürge satın aldım. Alırken özellikle motor için 10 yıl garanti olduğu söylendiği için içim rahat bir şekilde ürünü tercih ettim. Süpürgeyi düzenli kullanan ve filtrelerini sürekli temizleyen biriyim. Ancak bugün küçük bir odayı süpürürken cihaz bir anda durdu ve bir daha hiç çalışmadı. Fişini çekip beklememe rağmen tekrar çalışmadı.

Yetkili servisi aradığımda, benden süpürgeyi alırken kayıt yaptırıp yaptırmadığımı sordular. Böyle bir zorunluluk olduğu ne satış sırasında ne de sonrasında bize asla belirtilmedi. Mağazada “her şeyini hallettik” denilerek ürün teslim edildi, ayrıca herhangi bir kayıt işlemi yapmamız gerektiği söylenmedi. Servis ise şimdi, kayıt yapılmadıysa garanti dışı olduğunu ve motor arızası gibi görünüyorsa yaklaşık 4000 TL civarında ücretle yapılacağını, kartı yandıysa da yine ücretli ama daha farklı bir tutar olacağını ifade etti.

Satın alırken 10 yıl motor garantisi denilip sonrasında kayıt bahanesiyle garanti dışı bırakılmak ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Maddi durumum da bu masrafı karşılamaya uygun değil. Ben, satış sırasında belirtilen 10 yıl motor garantisinin geçerli sayılmasını ve süpürgemin motor arızasının benden hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.