to read complaints and reviews, or file yours. 
Edm Bilişim’in e-fatura, e-arşiv ve e-irsaliye dahil tüm hizmetlerini kullandığımız günden bu yana, sistemin son derece eski bir teknoloji ile çalışması nedeniyle ciddi sorunlar yaşamaktayız. Kestiğimiz faturalar ve diğer belgeler sistemde çok uzun süre onay bekliyor, çoğu zaman 24 saat geçmesine rağmen hâlâ onaylanmamış oluyor ve edm Bilişim’in sisteminde takılı kalıyor.
Bu durum tek seferlik bir aksaklık değil, neredeyse her zaman karşımıza çıkan sürekli bir problem haline gelmiş durumda. İş akışımızı direkt etkileyen bu yavaşlık, ticari süreçlerimizi aksatıyor ve karşı tarafa karşı bizi zor durumda bırakıyor.
Yaşadığımız sorunlar için müşteri destek hattını aradığımızda bizi mail ile başvuru yapmaya yönlendirdiler. Mail attığımızda ise, aslında 10 saniyede verilebilecek bir cevap için yaklaşık 7 saat sonra geri dönüş yapıldı. Müşteri destek hizmetlerinin yetersizliği ve yavaşlığı da en az sistem kadar problemli.
Piyasada çok daha gelişmiş teknoloji ile hizmet veren firmalar varken edm Bilişim’in bu kadar eski bir altyapı ve zayıf müşteri desteği ile hizmet vermesinden dolayı son derece memnuniyetsiziz. Sistem hızının ve teknolojik altyapının acilen iyileştirilmesini, faturaların ve diğer belgelerin makul sürelerde onaylanmasını ve müşteri hizmetlerinin gerçek anlamda ulaşılabilir ve hızlı hale getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse hizmetin tarafımızdan sorunsuz şekilde sonlandırılabilmesi için de destek bekliyorum.
Edm Bilişim'in tüm paketlerini kullanıyoruz ve yaklaşık bir senedir sistemde ciddi sorunlar yaşıyoruz. Son iki aydır ise bu problemler daha da arttı. Ne fatura kesebiliyoruz ne de fatura görüntüleyebiliyoruz. E-fatura alış satış raporu almak istediğimizde ya sistemden atıyor ya da sadece son on günl...
Edm Bilişim’in İstanbul genel merkez portalları üzerinden e-fatura ve e-irsaliye işlemlerimizi yürütüyoruz. Daha önce hem kestiğimiz hem de gelen faturaları geçmişe dönük olarak rapor halinde görebiliyorduk; ancak artık bu özelliğe erişemiyoruz. Teknik destek hattına mesaj ve e-posta göndermeme rağm...
Edm Bilişim’in e-fatura portalını uzun süredir kullanıyorum ve sürekli olarak sistemsel sorunlar yaşıyorum. Belirli bir saat aralığı olmaksızın, sık sık erişim problemleriyle karşılaşıyorum ve sistem çoğu zaman çalışmıyor. Ayrıca, girişlerde sürekli olarak kod istenmesi ve kodu girdikten sonra tekra...
Edm Bilişim’in e-fatura hizmetlerini kullanırken yaklaşık bir aydır portallarında yaşanan dc sorunu nedeniyle fatura kesemiyorum. Sorun, her fatura oluşturmak istediğimde ortaya çıkıyor ve temel ticari işlemlerimi gerçekleştiremez hale geliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak soru...
Edm Bilişim’in edm Portal yazılımını kullanıyoruz. Son 1 aydır sistem üzerinden gelen faturaların bilgi mailleri tarafımıza ulaşmıyor. Bu nedenle gün içinde sürekli olarak portala girip yeni fatura olup olmadığını manuel olarak kontrol etmek zorunda kalıyoruz. Ayrıca, fatura gönderimi sırasında da s...
Yorumlar