to read complaints and reviews, or file yours.Edm Bilişim'de Mükerrer Fatura Nedeniyle Hesap Kısıtlaması Ve E-Fatura Kesememe Sorunu
EDM Bilişim üzerinden elektronik fatura hizmeti alıyorum. 09.10.2026 tarihinde, kendi sistemlerinden kaynaklandığını düşündüğüm mükerrer fatura gerekçesiyle hesabıma kısıtlama getirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana iade faturası kesmem gerektiği, tarafıma yanlış fatura kesildiği söylendi; ancak hangi faturanın, hangi tutarda ve hangi tarihte olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi.
Kendi sistemlerini ve sattıkları ürünü doğru kullanamadıkları için oluşan bu hatayı, hiçbir açıklayıcı bilgi sunmadan ve almadığım bir hizmetin bedelini ödemediğim gerekçesiyle müşteriye yüklemeleri, kurumsallıktan oldukça uzak bir yaklaşım. Hesabıma getirilen kısıtlama nedeniyle şu an e‑fatura kesemiyorum; satış yapsam malı olarak sıkıntıya düşme riskiyle karşı karşıya kalıyorum.
EDM Bilişim’in, kendi beyan ettikleri mükerrer ve hatalı faturayı tespit edip bu borcu sistemden silmesini ve e‑fatura hesabımı ivedilikle yeniden aktif hâle getirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, EDM Bilişim olarak müşteri memnuniyeti temel önceliklerimiz arasındadır. Tarafımıza iletilen tüm şikâyetler titizlikle incelenmekte ve çözüm odaklı şekilde ele alınmaktadır. Gerek sorunun tespiti gerekse çözüm aşamasında, değerli müşterilerimizle iletişim kurarak etkin ve kalıcı çözümler sunmaya büyük önem veriyoruz. Şikayetvar platformunda, müşteri iletişim kanallarının tüm firmalara açık olmaması sebebiyle, bu platform üzerinden iletilen şikâyetlerde doğrudan ve etkili iletişim kurma imkânımız bulunmamaktadır. EDM Bilişim web sitemizin iletişim bölümünde yer alan formu doldurmanız ve müşteri bilgilerinizi iletmeniz halinde, ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçerek hızlı ve etkin destek sağlayacaktır. Saygılarımızla
Telefonla müşteri hizmetlerinize bilgi verdim daha ne kadar çaba harcamam gerekiyor kendi yaptığınız sorunu çözmeniz için
