Kişisel Verilerin Yetkisiz Kullanımı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

EDM Kep'ten bugün 16.18’de, adıma kayıtlı olduğu belirtilen bir Kep hesabının yeterli kontör bulunmadığı için sözleşmesinin yenilenmesine dair bir mail aldım. Oysa ben EDM Kep’e hiçbir şekilde başvuruda bulunmadım, adıma herhangi bir üyelik açtırmadım ve bu hizmete ilişkin herhangi bir sözleşme imzalamadım.

Adıma kayıtlı bir hesap bulunduğuna dair bu e-postayı almam, kişisel verilerimin bilgim ve onayım dışında kullanılmış olabileceği yönünde ciddi soru işaretleri yaratmıştır. Konuyu öğrenmek ve durumu netleştirmek için telefonla firmaya ulaşmaya çalıştım; ancak aramalarıma cevap verilmedi, bu nedenle yetkili birine ulaşıp bilgi alma imkanım olmadı.

Adıma bu hesabın hangi tarihte, hangi yöntemle ve hangi belgeler kullanılarak açıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Benim herhangi bir başvurum ya da onayım olmadan kişisel bilgilerim kullanılarak hesap açılıp açılmadığının araştırılmasını ve varsa başvuru, kimlik doğrulama ve üyelik oluşturma kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.

Bilgim ve onayım dışında oluşturulduğu iddia edilen bu hesap nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde ücret, borç veya benzeri bir mali yükümlülük çıkarılmasını kabul etmiyorum. Konunun ivedilikle incelenmesini, hesap oluşturma sürecinin tüm aşamalarının tarafıma net biçimde bildirilmesini ve sonucunun yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.

Firmaya telefonla ulaşmama rağmen geri dönüş alamadığım için Şikayetvar üzerinden şikayetimin değerlendirilmesini ve oluşan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu şikayetime makul süre içinde yazılı bir dönüş yapılmaması halinde, kişisel verilerimin hukuka aykırı kullanımı ihtimali nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek isterim.