E-Fatura Hesabımın İptalinde Uzun Süreli Oyalama

Edm Bilişim’in e-fatura portalını kullanıyorum ve hesabımın iptal edilmesi konusunda açıkçası ciddi şekilde mağdur ediliyorum. E-fatura işlemlerimi başka bir portala taşımak istiyorum ancak iki gündür en basit talebim olan “hesabımın kapatılması” için bile net ve somut bir adım atılmıyor.

İlk olarak müşteri hizmetlerini aradım, bana mutlaka e-posta ile başvuru yapmam gerektiği söylendi. Hemen ardından istenildiği gibi mail attım. Bugün tekrar aradığımda ise yalnızca “mailiniz sıraya alındı, işlem sırası gelince dönüş yapılacak” şeklinde, ucu açık ve belirsiz bir yanıt aldım. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, bu kadar temel bir iptal talebini sürüncemede bırakması, müşterisini bu kadar oyalaması gerçekten kabul edilemez bir durumdur.

E-fatura portalındaki hesabımın oyalamadan, bahane üretilmeden, en kısa sürede iptal edilmesini ve bu işlemin tamamlandığına dair tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürecin bu şekilde uzatılmasının yarattığı mağduriyetin de dikkate alınmasını bekliyorum.