Edm Bilişim EFatura Hesabımın İptali Uzayan Süreç Ve Cevapsızlık

Edm Bilişim’in e-fatura portalını kullanıyorum ve hesabımın iptal edilmesi konusunda ciddi şekilde mağdur ediliyorum. E-fatura işlemlerimi başka bir portala taşımak istiyorum ancak iki gündür en basit talebim olan hesabımın kapatılması için bile net ve somut bir adım atılmıyor.

18.09.2025 tarihinde ilk olarak müşteri hizmetlerini aradım ve mutlaka e-posta ile başvuru yapmam gerektiği söylendi. Aynı gün belirtilen şekilde hem maille hem de ıslak imzalı talep dilekçemi kargo ile ilettim. Buna rağmen bugün tekrar aradığımda sadece “mailiniz sıraya alındı, işlem sırası gelince dönüş yapılacak” şeklinde, tarih ve süre içermeyen, tamamen belirsiz bir yanıt aldım. Ayrıca gönderdiğim iptal talebine karşılık olarak da portalı neden kapatmak istediğimi sorgulayan, fakat sürece dair somut bir adım içermeyen bir e-posta ile karşılaştım.

Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın bu kadar temel bir iptal talebini sürüncemede bırakması ve müşterisini bu şekilde oyalaması kabul edilemez. E-fatura portalındaki hesabımın hiçbir bahane üretilmeden, oyalamaya son verilerek en kısa sürede iptal edilmesini ve bu işlemin tamamlandığına dair tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin gereksiz yere uzatılması nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınmasını bekliyorum.