to read complaints and reviews, or file yours.Kep Şifresi Hatalı, 2 Saat 15 Dakika Bekletilen Müşteri Temsilcisi Yok
E-DM Bilişim’den aldığım kep adresimin şifresi tarafıma iletilmesine rağmen sisteme giriş yapamıyorum. “Şifre veya T. C. Hatalı” uyarısı alıyorum, şifre yenileme işlemini defalarca yapmama rağmen sistem yine hatalı diyor ve hesabımı kullanamıyorum.
Bugün yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve 2 saat 15 dakika boyunca hatta bekletildim, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne sorunla ilgili bilgi alabildim ne de çözüm için herhangi bir destek sunuldu.
Kep adresimin ve şifre bilgilerimin acilen düzeltilerek hesabımın aktif hale getirilmesini, sorunun ivedilikle incelenip çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, edm Bilişim olarak müşteri memnuniyeti temel önceliklerimiz arasındadır. Tarafımıza iletilen tüm şikâyetler titizlikle incelenmekte ve çözüm odaklı şekilde ele alınmaktadır. Gerek sorunun tespiti gerekse çözüm aşamasında, değerli müşterilerimizle iletişim kurarak etkin ve kalıcı çözümler sunmaya büyük önem veriyoruz. Şikayetvar platformunda, müşteri iletişim kanallarının tüm firmalara açık olmaması sebebiyle, bu platform üzerinden iletilen şikâyetlerde doğrudan ve etkili iletişim kurma imkânımız bulunmamaktadır. Edm Bilişim web sitemizin iletişim bölümünde yer alan formu doldurmanız ve müşteri bilgilerinizi iletmeniz halinde, ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçerek hızlı ve etkin destek sağlayacaktır. Saygılarımızla
