Ecovacs müşteri hizmetleri

Yaklaşık 1 ay önce Kayseri Vatan şubesinden Ecowacs t30 Debbit robot süpürge satın aldım. Ürünle ilgili yedek parça talebim ve temizleme solüsyonu hakkında öğrenmek istediğim bazı teknik detaylar vardı. Bu nedenle internette “yetkili servis” olarak görünen Ecowacs numaralarını aradım. Toplamda 3 fa...

14.11.2025 tarihinde Kayseri Forum AVM içinde bulunan Media Markt'tan, İstanbul'da yaşayan kızım için ev hediyesi olarak bir robot süpürge almaya karar verdim. Reyon sorumlusu RoboCop-11'den Ecovacs X11 Omnicyclone markalı ürünü sevk etti. Ürünü Media Markt'tan 10.199+KDV tutarında, ek uzatılmış gar...

Yaklaşık üç gün önce Media Markt Beylikdüzü şubesinden Ecovacs Winbot Mini satın aldım. Ürünü denerken adaptör kazayla suya düştü ve arızalandı. Bunun kullanıcı hatası olduğunun farkındayım, buna bir itirazım yok; bu yüzden ücretini ödeyerek yeni bir adaptör talep etmek istedim. Ecovacs müşteri hiz...

Ecovacs Deebot t30 süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Bursa Kent Meydanı Teknosa mağazasından satın aldım. Almadan önce özellikle yedek parça konusunda sorun yaşar mıyım diye internette araştırma yaptığımda birçok satan site gördüm, bu yüzden içim rahattı. Buna rağmen ekstra güvence olsun diye Teknosa üze...

Ecovacs Deebot n20 model robot süpürgem için Ecovacs Home uygulamasını kullanmaya çalışıyorum ancak uygulamada cihazım sürekli “çevrim dışı” görünüyor. Defalarca denememe rağmen uygulama üzerinden cihaza bağlanamıyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Bu konuda şu ana kadar Ecovacs müşteri hi...

Media Markt’tan yaklaşık 2 ay önce aldığım Ecovacs Deebot X11 Omnicyclone robot süpürgeden haritalama ve temizlik performansı açısından hiç memnun değilim. Cihaz evi hızlı ve doğru şekilde haritalıyor gibi görünüyor; ancak temizlik esnasında odaların tamamını süpürmüyor. Oda‑oda temizlik başlattığım...

Kasım ayından beri kullandığım Ecovac n20 Pro robot süpürgemi evimdeki fiber internet ile bir türlü bağlayamıyorum. Cihaz yalnızca 2.4 ghz ağı destekliyor, fakat evimdeki internet bağlantısı nedeniyle uygulama üzerinden internete bağlanma sorunu yaşıyorum ve robotu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. ...

Ecovacs t30 model süpürgeyi aldıktan kısa süre sonra önce harita hataları vermeye başladı ve bu nedenle ürünü servise göndermek zorunda kaldım. Servisten geri geldikten sonra ise bu kez paspas yıkama arızası ortaya çıktı ve ürün 5 gündür sorunsuz çalışmıyor. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle ...

Aralık ayının sonunda MediaMarkt’tan satın aldığım Ecovacs Deebot X8 Pro Omni robot süpürge, bugün hiçbir uyarı vermeden aniden çalışmaz hâle geldi. Önce uygulamada cihaz çevrimdışı göründü, ardından çalıştırmak istediğimde bir daha çevrimdışı olmadı. İstasyonda ışık yanmasına rağmen robot süpürgeni...

Kasım 2025’te Amazon üzerinden faturalı olarak satın aldığım Ecovacs n20 Pro Plus robot süpürge ile ilgili uzun süredir devam eden ve artık tahammül sınırını aşan ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldığım günden bu yana cihaz sürekli haritayı kaybediyor ve her seferinde yeniden haritalandırma yapmam g...

Ecovacs T30C model robot süpürgeyi 26 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım günden beri harita ile ilgili çeşitli sorunlar yaşıyorum. Son olarak şarj istasyonu, temizlik bitiminde uygulama haritası üzerinde bambaşka bir yere “ışınlanmış” gibi görünüp apartmanın dışı...

Ecovacs Deebot X11 Pro Omni robot süpürgeyi 26 Aralık’ta Bursa Sur Yapı Teknosa mağazasından satın aldık. Cihazı aldıktan çok kısa süre sonra, yaklaşık 17 Ocak’tan itibaren navigasyon modülü arızası yaşamaya başladık ve o günden beri kesintisiz olarak bu sorunla uğraşıyoruz. Yaşadığımız problem üze...

Media Markt’tan satın aldığım Ecovacs T30C robot süpürgeyi yaklaşık bir haftadır kullanıyorum. Cihaz her çalıştırdığımda haritası karışıyor, adeta beyni karışmış gibi davranıyor ve temizlik işlemini sürekli yarım bırakıyor. Hiçbir zaman evi komple bitiremiyor, her temizlikte aynı sorunlarla uğraşıyo...

Ecovacs Deebot t30 Omni robot süpürgeyi 16.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, 33.959,70 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım günden bu yana üründen tam verim alamadım, son dönemde ise cihazın haznesinden su kaçırma sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve beni Termo Bil...

Mart 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Ecovacs Deebot t9+ robot süpürge, Ekim–Kasım aylarından itibaren eskisi gibi çekmemeye başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü kargoyla yetkili servise gönderdim. Servis, ürünün fırçalarının değişmesi gerektiğini söyleyerek cihazı...

24 Kasım 2025 tarihinde Media Markt mağazasından Ecovacs deebot X11 omni Pro robot süpürge aldım. (başka bir model için gitmiştim; mağaza çalışanı yok, yapay zekâsı şöyle: "ikizlerin var, bir şey dökerler, diğerleri bozulur, silmesi şöyle, süpürme gücü 19.000 pa vs" diyerek ikna etti.) robot süpürge...

Ecovacs n20 model robot süpürgeyi Ecovacs yetkili hizmetleri üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri robot odaları düzgün süpürmüyor, girmesi gereken odalara girmiyor, yanlış odalara gidiyor ve hiçbir yeri düzgün temizlemiyor. Yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Bıktım Yaşadığım pro...

Düzgün temizleme yapmıyor yarım yapıp çıkıyor. Aynı yerde dakikalarca dönüp duruyor. Müşteri hizmetlerine 35 dakika da ulaşabiliyorum. Önce yerler parlak diyorlar sonra yapay zekayı kapatın diyorlar öyle de deniyorum. Sonuç kötü. İade talep ediyorum.

Ecovacs X11 Pro omni robot süpürgeyi 30 Kasım 2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra sürekli “navigasyon arızası” hatası vermeye başladı. Duvarların içinden geçmeye çalışıyor, kendi istasyonuna bile dönemiyor. Ecovacs müşteri hizmetleriyle görüştüm, ci...

Ecovacs Deebot T30C Omni robot süpürgeyi yaklaşık 2–3 ay önce Kayseri Media Markt’tan, 3 yıllık ekstra kasko ile birlikte yaklaşık 40 bin tl ödeyerek aldım. Ancak ürün ilk günden beri beni aldığıma pişman etti. Haritalandırmada bir sorun yok ama robot çalışırken süpürdüğü kirleri ve tozları toplamak...

Trendyol üzerinden Lucky Trend Sarıcısı isimli satıcıdan Ecovacs Deebot n20 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra cihazı bir türlü Wi‑Fi’ye bağlayamadım ve Wi‑Fi bağlantısı olmadan süpürge çalışmadığı için ürünü kullanamadım. Defalarca denememe rağmen bağlantı kuramayınca üründe...

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Ecovacs Deebot t8 robot süpürgem, son 2 aydır yeni haritalama yaptıktan sonra tek başına duran nesnelere çarpmaya başladı. Önceden böyle bir sorun yaşamazken, artık özellikle tepe lambası ayaklarına, sehpaya, vazolara ve benzeri şekilde tek duran tüm nesnelere sık sık ç...

27.09.2025 tarihinde Eskişehir Vega Outlet Media Markt mağazasından Ecovacs Deebot t50 Pro Omni robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri düzgün çalışmıyor ve artık para iadesi talep edecek kadar mağdur olmuş durumdayım. İlk haftadan itibaren robot, yerlerde fındık büyüklüğünde ve zaman ...