to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Duş Setinde Arıza Ve İlgisizlik Mağduriyeti
01.10.2025 tarihinde Ankara OSTİM’deki Çırakoğlu Mimarlık’tan ECA AR model duş seti satın aldım. Ürünün montajını ertesi gün yaptık, ancak hem ana başlık hem de el duşu başlığı ve yön değiştirici su akıtmaya başladı. Ayrıca, yön değiştiriciyi sıkarken parça kırıldı.
Ürünün yeni ve 2 yıl garantili olmasına rağmen, hem aldığım mağaza hem de ECA müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak kimse yardımcı olmadı, sürekli olarak farklı yerlere yönlendirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Elimde ürünün faturası (No: 33733) mevcut. 4000 TL verip sıfır ürün almama rağmen, karşılaştığım ilgisizlik ve ürünün arızalı olması nedeniyle mağdur oldum.
Ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde tüketici heyetine başvuracağımı da belirtmek isterim.
Sayın Melek E. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
