to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA.’dan yaklaşık 3 ay önce aldığım kombiyi yeni yeni kullanmaya başladım ancak oda termostatını ilk açtığım anda arızalı çıktı. Ürünü hiç düzgün kullanamadan, sürekli bağlantı kopması şikayetiyle 02.12.2025 tarihinde Ankara Polatlı ECA. Servisine kendim götürüp teslim etmek zorunda kaldım. 211110157 numaralı servis tutanağı ile bırakmama rağmen bir haftayı aşkın süredir kimse benimle iletişime geçmedi.
Ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamıyorum. Sadece başta “arıza kaydı açıldı” şeklinde bir mesaj geldi, sonrasında aradığımda müşteri hizmetleri servise, servis de müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, kimse sorumluluk almıyor. Ürünü sıfır aldım, daha hiç kullanamadan arızalı çıkması ve bu süreçte kimsenin ürünün arkasında durmaması beni gerçekten mağdur etti.
İki kombi almış biri olarak bu yaşadıklarımdan dolayı pişmanlık duyuyorum. Kullanmadığım, ilk açılışta arızalı çıkan oda termostatım için tamir değil, birebir değişim talep ediyorum. Servislerinizin denetlenmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.
Ben böyle bir kombi hayatım boyunca görmedim. Böyle bir yetkili servise şahit olmadım. Kasımda ECA kombi aldım sıfır olsun uğraştırmasın diyerek kasımdan beri en az 5-6 kez servis çağırıyorum kombiden sürekli ses çıktığı için ve hiçbir çözüm bulmuyorlar. Yetkili servisi bildiğiniz bant takıp ses git...
ECA kombiyi ilk aldığım günden itibaren arıza vermiştir. Her arıza verdiğinde servis hizmeti aldım fakat yine sorunlar devam etmiştir. ECA müşteri hizmetlerini sürekli arayıp şikayet kaydı oluşturduğum halde ürünün ne arızası giderildi ne de iade alınmadı. Servis, garantisinin bitmesi için ve servis...
23.07.2025 tarihinde ECA marka kombimizin ilk çalıştırılması ve garanti başlangıcı için teknik servis talep ettim. Aynı gün servis geldi ve ayrıca satın aldığım termostatı da takacaklardı. Servis gelmeden önce kombim sorunsuz çalışıyordu. Termostat montajı sırasında, servis ekibi kombinin bağlı oldu...
Yorumlar