Getir Kampanyasındaki Ücretsiz Teslimat İddiası Yanıltıcı: Bölge Ücretleri Uygulandı

Getir hesabımdaki 200 TL indirim tanımlı kampanyada kampanyalar ekranında açıkça “Ücretsiz Teslimat” ve “Getirme ücreti alınmamaktadır” yazmasına ve sepet tutarım limit olan 500 TL’yi geçmesine rağmen sistem hukuka aykırı şekilde getirme ücreti yansıtıyor. Bu nedenle Eskişehir Çamlıca bölgesinde sipariş oluşturmak istediğim halde, kampanyada getirme ücreti olmadığı yazmasına rağmen benden getirme ücreti alınacağını gördüğüm için siparişi tamamlamadım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, getirmenin bölgeye göre değiştiği ve benim bulunduğum bölgeden getirme ücreti alındığı söylendi. Kampanyada açıkça “getirme ücreti yok” ve “getirme ücreti alınmamaktadır” ifadeleri yer alırken, sonradan “bölgeye göre değişiyor” denilmesini hem yanıltıcı hem de tutarsız buluyorum. Görsellerle kanıtlı olan bu ayıplı hizmetin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Getir’den, kampanya koşullarının açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmesini, bölge bahanesiyle kullanıcıların mağdur edilmemesini ve bu kampanyanın Eskişehir Çamlıca bölgesinde de aynı şekilde geçerli olacak şekilde düzenlenmesini bekliyorum.