to read complaints and reviews, or file yours.ECA Proteus kombi kullanıyorum ve yaklaşık 5 yıldır aynı sorunu yaşamama rağmen çözüm bulamıyorum. Kombi sık sık suyunu ...boşaltıyor, bu yüzden sıcak su gelmiyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca ECA yetkili servisini çağırdım. Servis her geldiğinde kombide herhangi b
25.10.2025 tarihinde 34001034 kodlu ECA Mecidiyeköy el Şubesi’nden Proteus Plus kombim için ücretli bakım hizmeti aldım.... Ancak henüz bakımın üzerinden bir yıl bile geçmemiş olmasına rağmen kombim sürekli hata veriyor ve suyu kesinlikle sıcak hale getirmiyor. Bakım yapıldığı gün de aslında kombiye d
ECA marka kombimi yaklaşık 6 ay önce sıfır olarak satın aldım. Kısa süre içinde kombi sıcak su vermemeye başladı ve ciha...z arıza vermeye başladı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis, “parça tıkanmış” diyerek sadece temizlik işlemi için 1.460 TL ücret aldı. Cihazım garanti kapsamında olmas
Citius Premix 24 HM dg model kombimi 11 Mayıs 2023 tarihinde satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana çeşitli arızalar... yaşadım ve bu arızalar sonucunda 30 Eylül 2023 tarihinde kombinin ana kartı değiştirildi. Şu anda ise yaklaşık 1 haftadır kombi sıcak su vermiyor ve son 15–20 dakikadır tamamen s
Yaklaşık 2 yıl önce aldığım ECA Proteus Premix kombi, son 3 aydır sürekli ateşleme sorunu çıkarıyor ve sıcak su vermiyor.... Evde günlük ihtiyacımızı karşılayamaz hale geldik. Ürünümün 5 yıl garantisi devam ediyor. Buna rağmen henüz servis çağırmadım, çünkü bu kadar yeni ve garantili bir üründe bu tür
ECA marka kombim ilk takıldığı günden beri sıcak su vermiyor ve bu sorun bir türlü çözülemedi. Defalarca servis ve usta ...gelmesine rağmen kombiden hâlâ düzgün şekilde sıcak su alamıyorum. Ürünün baştan beri hatalı olduğunu ve sorunun kronik olduğunu düşünüyorum. Bu süre içinde yetkili servis 4–5 def
12 Kasım 2025 tarihinde ECA Yetkili Servisi (İstanbul Kurtuluş) aracılığıyl...a Confeo Premix model kombimin bakımını yaptırdım ve bu işlem için 1.600 TL
"Sağ olsunlar ivedi bir şekilde arızayı giderdiler"
Yaklaşık iki gün önce taşındığım yeni evde, ilk defa kullanacağım Proteus Plus Blue kombinin sıcak su vermediğini gördüm... ve doğal olarak yetkili servis talebi açtım. 24.07.2025 tarihinde, yani bugün gelen teknik ekip, kombinin doğalgaz vanasının kapalı olduğundan dolayı çalışmadığını ve sadece vanay
"ECA yetkili servisi gelerek sorunu çözdü önceki gelen servis yetkili ECA servisi olmadığı anlaşıldı. Teşekkürler..."
ECA marka kombim bozuldu. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum, yetkili servis geldi. Baktı, parça değişmesi laz...ım dedi. Parça siparişi verip gelince değişecek denildi. Haftalarca parçanın gelmesini bekledik. Bugün gelip baktılar, yapmaya çalıştılar ama hiçbir şekilde yapamadılar. Sonrasında
25 Ekim'de, cuma günü, ECA Promix kombimin sıcak su vermediğini servise bil...dirdim. 1 ile 2 gün içinde geleceği söylendi. 28 Ekim pazartesi geldiler ve
"Servis ile yaşadığımız sorun ile ilgili ECA Çağrı Merkezi çalışanları ile sorunumuz çözülemedi maalesef ama buradan yazınca yetkililer ilgilendi ve sorunumuz çözüldü. Buralara gelmeden keşke sorunlar çözülse yinede ECA Türkiye markasının arkasında durduğu için Teşekkürler."
"Arda genel müdürüme teşekkür ediyorum benimle çok iyi ilgilendi"
ECA Proteus Premix kombimiz daha 20 ay bile olmadı ama verdiği arızalar bizi gerçekten bıktırdı. Kronikleşmiş arızaları ...var diye düşünüyorum ve tabii ki bu konuda yasal haklarımı kullanacağım, gerekli yerlere mağduriyetimi bildireceğim. Şu an oluşan problem yaklaşık 2 haftadır kombi musluklara sıcak
"Ankara bölge temsilcisi Arda beye çok teşekkür ediyorum süreci çok güzel yönetti ve çok ilgiliydi yanlışlık düzeltildi."
Kombimin sıcak su vermemesiyle ilgili şikayetimle ECA (Emar) Gaziemir-Torba...lı servisi, ana kartın değişmesi gerektiğini ve yıllık bakımının yapılması
ECA proteus Premix 24 KW yoğuşmalı kombi 5ay çalıştı ama sıcak su vermiyor servisi arıyorsun servis plaka eşanjörü arıza...lı olduğunu söylüyor ve garanti kapsamına girmediğini belirtiyor Alırken 5 (beş) yıl garantili diye satılan ürün dış etken arızası deniliyor. Kombiye giren su dış etken diye söylen
"Teşekkürler ilgilendikleri için"
ECA markalı kombimiz, 6 ay önce arıza hata kodu verdi. Evimize çağırdığımız... servis, Korece bağlı olduğunu söyleyerek, içindeki parçayı söküp temizledi
4 ay önce yıllık bakımını yaptığım kombim sıcak su vermiyor. Her ne kadar resetlesem barını yükseltsem bütün vanaları ko...ntrolü etsem de, olumlu bir neticeye varamadım. Petek ısılarında herhangi bir sorun teşkil etmiyor. Sadece sıcak su vermiyor. Sorununun giderilmesinde yardımcı olursanız sevinirim.
ECA calora Premix kombi aldığımdan beri defalarca kez bozuldu. Sıcak su vermiyor diye bir keresinde servisi çağırdık. Ad...ama zorla yaptırdım. Bozuk olduğunu kabul ettirene kadar canım çıktı. Şimdi yine aynı sorun var ve bir süre önce garanti bitmiş. Ücret ile yaparız diyorlar. İki kere kartı yandı el
"Uzun süre kombi ile uğraştım. İletişime geçen ve sorunun çözülmesi uğraşan Ankara Bölge müdürü Arda beye teşekkürler."
Kombimizin sıcak su vermemesinden dolayı üzerinde yazan numarayı a*** hanım isimli şahsı garanti kapsamında olmasına rağ...men sadece servisin geliş ücreti olarak 400 TL ücret alınacak bilgisini verdi ancak direkt merkezle görüştüğümüzde kullanıcı hatası olduğu takdirde bu ücretin alınacağını söyledi.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
