to read complaints and reviews, or file yours.ECA Kombi Sıcak Su Vermiyor Servis Ve Parça Değişimi Sorunu Çözmedi
2023 yılında mahallemize doğalgaz bağlanınca evime ECA Proteus Premix 24 KW kombi taktırdım. Kombi, 2023 Aralık ayında aktif hale geldiği günden bu yana sıcak su vermiyor. Muslukları açtığımda sıcak su hiç gelmiyor ve kombi ekranında herhangi bir hata kodu görünmüyor; suyun derecesi 17’ye kadar düşüyor. Sorun tüm musluklarda aynı şekilde yaşanıyor.
Bu süreçte ECA yetkili servisi defalarca (10-15 kez) geldi ve kombinin ana kartı dahil olmak üzere 4-5 farklı parçası değişti. Tüm işlemler garanti kapsamında yapıldı, ancak sorun hala çözülmedi ve şu anda da sıcak suyum yok. Kombinin montajı mahallemizdeki birçok haneye aynı şekilde yapıldı, fakat sadece benim cihazımda bu sorun yaşanıyor.
Defalarca ECA genel merkezine üretim hatası nedeniyle cihazın garanti kapsamında değişmesini talep ettim. Ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve geçen haftadan beri arıza devam ediyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve kombimin garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. ECA markasını tercih ettiğim için büyük pişmanlık yaşıyorum ve acil çözüm bekliyorum.
Sayın Ahmet K. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
ECA yetkili servisi şikayetimi çözdü şu an arıza yok bakalım sıcak suyum akıyor
Sağ olsunlar ivedi bir şekilde arızayı giderdiler
